Ödeme Düğmesi Çalışmadığında

Giriş yaptın, bir abonelik seçtin, ancak ödeme gerçekleşmiyor: "Şimdi Abone Ol"a tıkladığında hiçbir şey açılmıyor ya da kart bilgilerini girip ödeme düğmesine tıklıyorsun ama ekranda hiçbir şey değişmiyor. Bu sayfa sorunu nasıl aşacağını anlatıyor.

Önce ücret alınıp alınmadığını kontrol et #

Düğme hiçbir şey yapmadıysa ödeme genellikle gerçekleşmemiştir. Tekrar denemeden önce e-postana bir makbuz gelip gelmediğini ve profilini kontrol et. Adının altında enCAST'te Pro Aktör yazıyorsa ödeme başarıyla tamamlanmıştır, başka bir şey yapman gerekmiyor.

Makbuz aldıysan ama profilin hâlâ Pro değilse yeniden ödeme yapma. Daha fazla bilgi için: Abone Olduktan Sonra Yükseltme Yapılmadıysa.

Neden olur #

Ödeme formu enCAST'e değil, bir ödeme sağlayıcısına aittir. Sorunun en yaygın nedeni tarayıcındaki bir şeyin bu formu engellemesidir: otomatik doldurma özelliğinin kart alanlarına müdahale etmesi, bir çeviri eklentisi, reklam engelleyici ya da ödeme formunun açılmasını durduran bir açılır pencere engelleyicisi.

Ne yapmalısın #

1. Tarayıcında gizli pencere aç. Chrome ve Edge'de Ctrl+Shift+N, Firefox'ta Ctrl+Shift+P, Safari'de Cmd+Shift+N tuşlarına bas. Gizli pencere çoğu eklenti olmadan çalışır.
2. Giriş Yap sayfasından hesabına giriş yap.
3. Abonelik Sayfası'na git.
4. İstediğin abonelikte Şimdi Abone Ol'a, ardından Kabul et ve devam et'e tıkla.
5. Ödeme formu yeni bir sekmede ya da sayfanın üzerinde bir pencerede açılır. Hiçbir şey açılmıyorsa tarayıcın engellemiş demektir: encast.pro için açılır pencerelere izin ver ve tekrar tıkla.
6. Adını, adresini, kart numaranı, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu elle yaz. Otomatik doldurma önerilerini reddet, isteğe bağlı alanları boş bırak.
7. Ödeme düğmesine bir kez tıkla ve bekle. Bankan uygulamasında ödemeyi onaylamanı isterse önce bunu yap, sonra sayfaya geri dön.

Yine de çalışmıyorsa diğer ödeme formumuzu kullan #

enCAST iki farklı ödeme sağlayıcısı üzerinden ödeme alır. Karşına çıkan form çalışmıyorsa diğerini dene. Hesabında oturumu açık bırakarak şu bağlantıyı aç: Diğer ödeme formunu kullan. Ardından yukarıdaki adımların aynısını izle. Her iki durumda da abonelik ve profil aynıdır, yalnızca ödeme formu farklıdır.

Aynı bağlantı Abonelik Sayfası'nda da yer alır, abonelik kutularının altında: Ödemede sorun mu yaşıyorsun? Diğer ödeme formumuzu dene.

Farklı bir tarayıcı ya da farklı bir cihaz da deneyebilirsin.

Lütfen bunları yapma #

• Düğmeye tekrar tekrar tıklama. Bu tıklamalardan biri işleme geçerse çift ödeme yapmış olabilirsin.
• İlk ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin olmadan ikinci bir ödeme başlatma. Önce makbuz gelip gelmediğini kontrol et. Yinelenen abonelikler elle iade edilmek zorunda kalır.
• Abone olmak için ikinci bir hesap oluşturma. Ödeme o zaman yanlış profile ait olur.

Hiçbir şey işe yaramıyorsa #

Giriş yap ve iletişim formu üzerinden bize yaz. Şunları belirt:

• hangi tarayıcıyı ve hangi cihazı kullandığını;
• diğer ödeme formunu da deneyip denemediğini;
• ne gördüğünü: hiçbir şey açılmıyor mu, yoksa form açılıyor ama düğme hiçbir şey yapmıyor mu;
• ödeme formunda görünen mesajın tam ifadesini;
• bir casting başvurusu yapmaya çalışıyorsan, hangi casting olduğunu ve ne zaman kapandığını.

Kart numaranı, son kullanma tarihini ya da güvenlik kodunu bize hiçbir zaman mesajda veya ekran görüntüsünde gönderme. Bunları senden hiçbir zaman istemeyiz.

Ülkenden kart kabul edilmiyorsa #

Bazen bir ödeme sağlayıcısı belirli bir ülkede düzenlenen kartları kabul edemez. Her iki ödeme formu da kartını reddediyorsa en kısa sürede bize yaz; başvuru için bekliyorsan casting kapanmadan önce iletişime geç. Sana ait bilgileri bir prodüksiyon ekibine ya da casting direktörüne aktarmamız mümkün değildir: başvurunun tek yolu site üzerinden yapmaktır.

Ödeme gerçekleştiğinde #

Profilin anında Pro olur ve casting başvurularını hemen yapabilirsin. Daha fazla bilgi için: enCAST'te Abonelikler.