Ha a fizetési gomb nem működik

Be vagy jelentkezve, kiválasztottál egy előfizetést, de a fizetés nem megy át: vagy semmi sem történik, amikor a Feliratkozás most gombra kattintasz, vagy megadod a kártyaadataidat, megnyomod a fizetési gombot, és semmi sem történik. Ez az oldal megmutatja, hogyan juthatod túl ezen.

Először ellenőrizd, hogy megtörtént-e a terhelés #

Ha a gomb nem reagált, a fizetés általában nem ment át. Mielőtt újra próbálkoznál, nézd meg az e-mailjeidet, hogy érkezett-e visszaigazolás, és ellenőrizd a profilod. Ha a neved alatt az szerepel, hogy Pro Actor az enCAST-on, a fizetés sikerült, és nincs más teendőd.

Ha kaptál visszaigazolást, de a profilod még mindig nem Pro, ne fizess újra. Olvasd el ezt: Ha nem kaptál Pro státuszt az előfizetés után.

Mi okozza a problémát #

A fizetési űrlap egy fizetési szolgáltatóhoz tartozik, nem az enCAST-hoz. A leggyakoribb ok az, hogy valami a böngésződben megakadályozza a működését: az automatikus kitöltés a kártyamezőkbe ír, egy fordítóbővítmény, egy reklámblokkoló, vagy egy felugróablak-blokkoló megakadályozza, hogy a fizetési űrlap megnyíljon.

Mit tegyél #

1. Nyiss egy privát ablakot a böngésződben. Chrome-ban és Edge-ben nyomj Ctrl+Shift+N-t, Firefoxban Ctrl+Shift+P-t, Safariban Cmd+Shift+N-t. A privát ablak legtöbb bővítmény nélkül fut.
2. Jelentkezz be a Bejelentkezés oldalon.
3. Menj az Előfizetési oldalra.
4. Kattints a kívánt előfizetésnél a Feliratkozás most gombra, majd kattints az Elfogadom és folytatom gombra.
5. A fizetési űrlap egy új lapon vagy egy felugró ablakban nyílik meg. Ha semmi sem nyílik meg, a böngésződ blokkolta: engedélyezd a felugró ablakokat az encast.pro oldalhoz, és kattints újra.
6. A nevedet, lakcímedet, kártyaszámodat, lejárati dátumodat és biztonsági kódodat kézzel írd be. Utasíts el minden automatikus kitöltési javaslatot, és a nem kötelező mezőket hagyd üresen.
7. A fizetési gombra csak egyszer kattints, és várj. Ha a bankod arra kér, hogy erősítsd meg a fizetést az alkalmazásában, azt tedd meg, mielőtt visszatérnél az oldalra.

Ha ez sem működik, használd a másik fizetési űrlapunkat #

Az enCAST két fizetési szolgáltatón keresztül fogad fizetéseket. Ha az a fizetési űrlap, amelyet kaptál, nem működik, próbáld meg a másikat. Maradj bejelentkezve, és nyisd meg ezt a linket: A másik fizetési űrlap használata. Ezután kövesd ugyanazokat a lépéseket, mint fent. Az előfizetés és a profilod mindkét esetben ugyanaz, csak a fizetési űrlap különböző.

Ugyanez a link megtalálható magán az Előfizetési oldalon is, az előfizetési dobozok alatt: Fizetési nehézségek? Próbáld ki a másik fizetési űrlapunkat.

Kipróbálhatsz egy másik böngészőt vagy egy másik eszközt is.

Ezeket ne tedd #

• Ne kattints a gombra újra és újra. Ha valamelyik kattintás átmegy, előfordulhat, hogy kétszer fizetsz.
• Ne indíts el egy második fizetést addig, amíg nem vagy biztos abban, hogy az első sikerült. Először ellenőrizd, hogy kaptál-e visszaigazolást. A duplikált előfizetéseket kézzel kell visszatéríteni.
• Ne hozz létre második fiókot az előfizetéshez. A fizetés akkor a rossz profilhoz tartozna.

Ha semmi sem működik #

Jelentkezz be, és írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Írd meg:

• melyik böngészőt és melyik eszközt használod;
• kipróbáltad-e a másik fizetési űrlapot is;
• mit látsz: semmi sem nyílik meg, vagy az űrlap megnyílik, de a gomb nem reagál;
• a fizetési űrlapon megjelenő esetleges üzenet pontos szövegét;
• ha egy castingra szeretnél jelentkezni, melyik az a casting, és mikor zárul.

Soha ne küldd el nekünk a kártyaszámodat, lejárati dátumodat vagy biztonsági kódodat, sem üzenetben, sem képernyőképen. Ezeket soha nem fogjuk tőled kérni.

Ha az országodban kibocsátott kártyákat nem fogadják el #

Előfordul, hogy egy fizetési szolgáltató nem tud elfogadni bizonyos országokban kibocsátott kártyákat. Ha mindkét fizetési űrlap visszautasítja a kártyádat, írj nekünk minél hamarabb – és még a casting lezárása előtt, ha arra vársz, hogy jelentkezhess. Nem tudjuk közvetíteni az adataidat egy produkcióhoz vagy egy casting directorhoz a nevedben: az oldalon keresztüli jelentkezés az egyetlen lehetőség.

Ha a fizetés sikerül #

A profilod azonnal Pro lesz, és rögtön jelentkezhetsz castingokra. Olvasd el ezt: Előfizetések az enCAST-on.