Când Butonul de Plată Nu Funcționează

Ești autentificat, ai ales un abonament, dar plata nu trece: fie nu se deschide nimic când apeși Abonează-te acum, fie completezi datele cardului, apeși butonul de plată și nu se întâmplă nimic. Această pagină îți explică cum să rezolvi situația.

Mai întâi, verifică dacă ai fost debitat #

Dacă butonul nu a reacționat, în mod normal plata nu a trecut. Înainte să încerci din nou, verifică dacă ai primit o confirmare pe email și uită-te la profilul tău. Dacă apare Pro Actor pe enCAST sub numele tău, plata a funcționat și nu mai trebuie să faci nimic altceva.

Dacă ai primit o confirmare, dar profilul tău nu este încă Pro, nu plăti din nou. Citește mai multe aici: Dacă nu ești trecut la Pro după abonare.

De ce se întâmplă #

Formularul de plată aparține unui furnizor de plăți, nu enCAST. Cauza obișnuită este ceva din browserul tău care îl blochează: completarea automată a câmpurilor cardului, o extensie de traducere, un ad blocker sau un pop-up blocker care împiedică deschiderea formularului de plată.

Ce să faci #

1. Deschide o fereastră privată în browser. În Chrome și Edge apasă Ctrl+Shift+N, în Firefox apasă Ctrl+Shift+P, în Safari apasă Cmd+Shift+N. O fereastră privată rulează fără majoritatea extensiilor.
2. Autentifică-te la Autentificare.
3. Mergi la Pagina de abonamente.
4. Apasă Abonează-te acum la abonamentul dorit, apoi apasă Sunt de acord și continuă.
5. Formularul de plată se deschide într-un tab nou sau într-o fereastră deasupra paginii. Dacă nu se deschide nimic, browserul tău l-a blocat: permite pop-up-urile pentru encast.pro și apasă din nou.
6. Introduceți manual numele, adresa, numărul cardului, data de expirare și codul de securitate. Refuză orice sugestie de completare automată și lasă câmpurile opționale goale.
7. Apasă o singură dată butonul de plată și așteaptă. Dacă banca ta îți cere să confirmi plata din aplicația ei, fă asta înainte să te întorci la pagină.

Dacă tot nu funcționează, folosește celălalt formular de plată #

enCAST procesează plățile prin doi furnizori de plăți. Dacă formularul pe care l-ai primit nu funcționează, folosește-l pe celălalt. Rămâi autentificat și deschide acest link: Folosește celălalt formular de plată. Urmează aceiași pași de mai sus. Abonamentul și profilul tău sunt identice în ambele cazuri, doar formularul de plată este diferit.

Același link se află și pe Pagina de abonamente, sub casetele de abonament: Dificultăți cu plata? Încearcă celălalt formular de plată.

Poți încerca și un alt browser sau un alt dispozitiv.

Te rugăm să nu faci acestea #

• Nu apăsa butonul în mod repetat. Dacă unul dintre acele click-uri trece, s-ar putea să plătești de două ori.
• Nu iniția o a doua plată cât timp nu ești sigur că prima a funcționat. Verifică mai întâi dacă ai primit o confirmare. Abonamentele duplicate trebuie rambursate manual.
• Nu crea un al doilea cont de pe care să te abonezi. Plata ar aparține atunci unui profil greșit.

Dacă nimic nu funcționează #

Autentifică-te și scrie-ne prin formularul de contact. Spune-ne:

• ce browser și ce dispozitiv folosești;
• dacă ai încercat și celălalt formular de plată;
• ce vezi: nu se deschide nimic sau formularul se deschide, dar butonul nu reacționează;
• textul exact al oricărui mesaj afișat pe formularul de plată;
• dacă încerci să aplici la un casting, care este acel casting și când se închide.

Nu ne trimite niciodată numărul cardului, data de expirare sau codul de securitate, nici într-un mesaj, nici într-un screenshot. Nu ți le vom cere niciodată.

Dacă cardurile din țara ta nu sunt acceptate #

Uneori un furnizor de plăți nu poate procesa carduri emise într-o anumită țară. Dacă ambele formulare de plată refuză cardul tău, scrie-ne cât mai curând posibil, și înainte ca castingul să se închidă dacă aștepți să aplici. Nu putem transmite datele tale unei producții sau unui director de casting în numele tău: aplicarea prin site este singura cale.

Când plata trece #

Profilul tău devine Pro imediat și poți aplica la castinguri de îndată. Citește mai multe aici: Abonamente pe enCAST.