Όταν το κουμπί πληρωμής δεν λειτουργεί

Έχεις συνδεθεί, έχεις επιλέξει συνδρομή, και η πληρωμή δεν περνάει: είτε δεν ανοίγει τίποτα όταν κάνεις κλικ στο Εγγραφή τώρα, είτε συμπληρώνεις τα στοιχεία της κάρτας σου, πατάς το κουμπί πληρωμής, και δεν συμβαίνει τίποτα. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να το ξεπεράσεις.

Πρώτα, έλεγξε αν έχεις χρεωθεί #

Αν το κουμπί δεν έκανε τίποτα, η πληρωμή κανονικά δεν έχει περάσει. Πριν ξαναπροσπαθήσεις, έλεγξε το email σου για απόδειξη και κοίτα το προφίλ σου. Αν αναγράφει Pro Actor on enCAST κάτω από το όνομά σου, η πληρωμή ολοκληρώθηκε και δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα άλλο.

Αν έχεις απόδειξη αλλά το προφίλ σου δεν έχει αναβαθμιστεί σε Pro, μην πληρώσεις ξανά. Διάβασε περισσότερα εδώ: Αν δεν έχεις αναβαθμιστεί μετά τη συνδρομή.

Γιατί συμβαίνει αυτό #

Η φόρμα πληρωμής ανήκει σε πάροχο πληρωμών, όχι στο enCAST. Η συνηθέστερη αιτία είναι κάτι στον browser σου που την εμποδίζει: αυτόματη συμπλήρωση στα πεδία της κάρτας, επέκταση μετάφρασης, ad blocker, ή blocker αναδυόμενων παραθύρων που εμποδίζει το άνοιγμα της φόρμας πληρωμής.

Τι να κάνεις #

1. Άνοιξε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης στον browser σου. Στο Chrome και το Edge πάτα Ctrl+Shift+N, στον Firefox πάτα Ctrl+Shift+P, στο Safari πάτα Cmd+Shift+N. Το παράθυρο ανώνυμης περιήγησης λειτουργεί χωρίς τις περισσότερες επεκτάσεις.
2. Συνδέσου στο Login.
3. Πήγαινε στη σελίδα Συνδρομής.
4. Κάνε κλικ στο Εγγραφή τώρα για τη συνδρομή που θέλεις, και μετά κλικ στο Αποδοχή και συνέχεια.
5. Η φόρμα πληρωμής ανοίγει σε νέα καρτέλα ή σε παράθυρο πάνω από τη σελίδα. Αν δεν ανοίξει τίποτα, ο browser σου το έχει μπλοκάρει: επίτρεψε τα αναδυόμενα παράθυρα για το encast.pro και κάνε κλικ ξανά.
6. Πληκτρολόγησε χειροκίνητα το όνομά σου, τη διεύθυνση, τον αριθμό κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας. Απόρριψε κάθε πρόταση αυτόματης συμπλήρωσης και άφησε τα προαιρετικά πεδία κενά.
7. Κάνε κλικ στο κουμπί πληρωμής μία φορά και περίμενε. Αν η τράπεζά σου ζητήσει να επιβεβαιώσεις την πληρωμή στην εφαρμογή της, κάνε το πριν επιστρέψεις στη σελίδα.

Αν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, χρησιμοποίησε την άλλη φόρμα πληρωμής μας #

Το enCAST επεξεργάζεται πληρωμές μέσω δύο παρόχων πληρωμών. Αν η φόρμα που σου δόθηκε δεν λειτουργεί, χρησιμοποίησε την άλλη. Παράμεινε συνδεδεμένος/η και άνοιξε αυτόν τον σύνδεσμο: Χρήση της άλλης φόρμας πληρωμής. Στη συνέχεια ακολούθησε τα ίδια βήματα με πριν. Η συνδρομή και το προφίλ σου είναι τα ίδια και στις δύο περιπτώσεις, διαφέρει μόνο η φόρμα πληρωμής.

Ο ίδιος σύνδεσμος βρίσκεται και στη σελίδα Συνδρομής, κάτω από τα πλαίσια συνδρομής: Πρόβλημα με την πληρωμή; Δοκίμασε την άλλη φόρμα πληρωμής μας.

Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις διαφορετικό browser ή διαφορετική συσκευή.

Παρακαλούμε μην κάνεις αυτά #

• Μην κάνεις κλικ στο κουμπί επανειλημμένα. Αν ένα από αυτά τα κλικ περάσει, μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
• Μην ξεκινήσεις δεύτερη πληρωμή όσο δεν είσαι σίγουρος/η αν η πρώτη ολοκληρώθηκε. Έλεγξε πρώτα αν υπάρχει απόδειξη. Οι διπλές συνδρομές επιστρέφονται χειροκίνητα.
• Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό για να κάνεις συνδρομή από εκεί. Η πληρωμή θα ανήκει τότε στο λάθος προφίλ.

Αν τίποτα δεν λειτουργεί #

Συνδέσου και επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ενημέρωσέ μας για:

• ποιον browser και ποια συσκευή χρησιμοποιείς·
• αν δοκίμασες και την άλλη φόρμα πληρωμής·
• τι βλέπεις: αν δεν ανοίγει τίποτα, ή αν η φόρμα ανοίγει αλλά το κουμπί δεν κάνει τίποτα·
• τα ακριβή λόγια οποιουδήποτε μηνύματος εμφανίζεται στη φόρμα πληρωμής·
• αν προσπαθείς να κάνεις αίτηση για κάστινγκ, ποιο κάστινγκ είναι και πότε κλείνει.

Μην μας στέλνεις ποτέ τον αριθμό κάρτας, την ημερομηνία λήξης ή τον κωδικό ασφαλείας, σε μήνυμα ή στιγμιότυπο οθόνης. Δεν θα σου τα ζητήσουμε ποτέ.

Αν οι κάρτες από τη χώρα σου δεν γίνονται δεκτές #

Μερικές φορές ένας πάροχος πληρωμών δεν μπορεί να δεχτεί κάρτες εκδοθείσες σε συγκεκριμένη χώρα. Αν και οι δύο φόρμες πληρωμής απορρίπτουν την κάρτα σου, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, και πριν κλείσει το κάστινγκ αν περιμένεις να κάνεις αίτηση. Δεν μπορούμε να προωθήσουμε τα στοιχεία σου σε μια παραγωγή ή σε casting director για λογαριασμό σου: η αίτηση μέσω της πλατφόρμας είναι ο μοναδικός τρόπος.

Όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί #

Το προφίλ σου γίνεται Pro αμέσως και μπορείς να κάνεις αιτήσεις για κάστινγκ χωρίς καθυστέρηση. Διάβασε περισσότερα εδώ: Συνδρομές στο enCAST.