ChatBot

Pomarańczowa bańka czatu w rogu każdej strony to asystent pomocy enCAST. Odpowiada na pytania dotyczące korzystania z enCAST (profile, zdjęcia, castingi, subskrypcje i inne) natychmiast, o każdej porze dnia. To automatyczny asystent (AI), nie człowiek.

Co potrafi #

• Odpowiada na pytania o enCAST. Odpowiedzi czerpie z oficjalnych stron pomocy enCAST — tych samych, które możesz przeczytać samodzielnie. Nie może zgadywać ani wymyślać: jeśli nasza dokumentacja nie obejmuje twojego pytania, asystent powie o tym wprost.
• Wyjaśnia szczegóły twojego konta (gdy jesteś zalogowany/-a). Zalogowani członkowie mogą pytać na przykład dlaczego nie mogę aplikować na castingi? albo jak wyżej wypaść w wynikach wyszukiwania? — i otrzymać odpowiedź opartą na danych swojego konta: subskrypcji, zdjęciach, ustawieniach itp., a nie ogólnych wskazówkach.
• Przekazuje pytania do zespołu enCAST. Jeśli asystent nie zna odpowiedzi, zaproponuje przesłanie twojego pytania do naszego zespołu. Stanie się to tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę. Odpowiedź zespołu zostanie wysłana na twój adres e-mail. Zalogowani członkowie otrzymają ją na adres przypisany do konta; odwiedzający mogą podać adres e-mail do odpowiedzi lub zrezygnować z tej opcji.
• Pamięta poprzednie rozmowy. Jeśli jesteś zalogowany/-a, asystent pamięta, o czym rozmawialiście wcześniej — nawet tygodnie później i z innego urządzenia — dzięki czemu nie musisz za każdym razem tłumaczyć wszystkiego od początku.

Jak to działa #

Gdy zadajesz pytanie, asystent przeszukuje strony pomocy enCAST w poszukiwaniu najbardziej trafnych informacji i na ich podstawie formułuje odpowiedź. W przypadku często zadawanych pytań może od razu udzielić gotowej, wcześniej sprawdzonej odpowiedzi. Jeśli jesteś zalogowany/-a i pytanie dotyczy twojego konta, asystent może bezpiecznie sprawdzić dane twojego profilu — i tylko twojego — aby odpowiedzieć precyzyjnie.

Odpowiedzi są generowane przy użyciu zaufanych dostawców AI (Anthropic i OpenAI). Twoje wiadomości są przez nich przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi i nie są wykorzystywane do trenowania ich modeli.

Prywatność: co przechowujemy i dlaczego #

• Twoje rozmowy są zapisywane. Przechowujemy historię pytań i odpowiedzi z czatu, powiązaną z twoim kontem, gdy jesteś zalogowany/-a (lub z sesją przeglądania, gdy nie jesteś), wraz z danymi technicznymi, takimi jak adres IP. Używamy tych danych, by odpowiadać w odpowiednim kontekście, ulepszać materiały pomocy oraz realizować pytania, o których przekazanie nas poprosisz.
• Zespół enCAST może czytać rozmowy. Pracownicy enCAST mogą przeglądać historię czatu — na przykład po to, by odpowiedzieć na pytanie, z którym asystent sobie nie poradził, zbadać zgłoszony przez ciebie problem lub ulepszyć asystenta. Traktuj czat jak każdą inną wiadomość do enCAST: nigdy nie wpisuj w nim hasła, numeru karty płatniczej ani innych poufnych danych osobowych.
• Pamięć dla zalogowanych użytkowników. Dla zalogowanych członków asystent przechowuje krótkie podsumowanie poprzednich rozmów (czego dotyczyły i jak zostały rozwiązane), aby lepiej pomagać przy kolejnych wizytach. Odwiedzający niezalogowani nie mają pamięci między sesjami — asystent pamięta tylko bieżącą sesję.
• Na współdzielonych komputerach. Historia rozmów widoczna w oknie czatu jest automatycznie czyszczona z przeglądarki po wylogowaniu lub gdy zaloguje się inna osoba, tak aby kolejny użytkownik komputera nie miał do niej dostępu.
• Dane konta należą do ciebie. Gdy asystent sprawdza dane konta, aby odpowiedzieć na pytanie, ma dostęp wyłącznie do konta, na które jesteś zalogowany/-a. Odpowiedzi oparte na twoich danych osobowych nie są nigdy pokazywane innym osobom.

Ocenianie odpowiedzi #

Pod każdą odpowiedzią znajdziesz przyciski 👍 i 👎. Korzystaj z nich. Kliknięcie kciuka w dół trafia bezpośrednio do zespołu enCAST i jest jednym z głównych sposobów na ulepszanie asystenta.

Warto wiedzieć #

• Najlepiej działają krótkie, konkretne pytania: jak dodać showreel? zamiast długiego akapitu.
• Obowiązuje limit liczby wiadomości, jakie możesz wysłać na minutę i na dzień.
• Coś jest nie tak lub dziwnie się zachowuje? Użyj 👎 albo skontaktuj się z nami.