Το ChatBot

Η πορτοκαλί φούσκα συνομιλίας στη γωνία κάθε σελίδας είναι ο βοηθός υποστήριξης του enCAST. Απαντά σε ερωτήσεις για τη χρήση του enCAST (προφίλ, φωτογραφίες, κάστινγκ, συνδρομές κ.λπ.) αμέσως, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Είναι αυτοματοποιημένος βοηθός (AI), όχι άνθρωπος.

Τι μπορεί να κάνει #

• Απαντά σε ερωτήσεις για το enCAST. Οι απαντήσεις του προέρχονται από τις επίσημες σελίδες υποστήριξης του enCAST, τις ίδιες σελίδες που μπορείς να διαβάσεις και μόνος σου. Δεν επιτρέπεται να μαντεύει ή να επινοεί πληροφορίες: αν το περιεχόμενο βοήθειάς μας δεν καλύπτει την ερώτησή σου, θα το αναφέρει ρητά.
• Εξηγεί τα στοιχεία του λογαριασμού σου (όταν είσαι συνδεδεμένος/η). Τα συνδεδεμένα μέλη μπορούν να ρωτήσουν, για παράδειγμα, γιατί δεν μπορώ να κάνω αίτηση σε κάστινγκ; ή πώς να εμφανίζομαι ψηλότερα στην αναζήτηση; και να λάβουν απάντηση βασισμένη στον πραγματικό λογαριασμό τους: συνδρομή, φωτογραφίες, ρυθμίσεις κ.λπ. — όχι γενικές συμβουλές.
• Προωθεί ερωτήσεις στην ομάδα του enCAST. Αν δεν μπορεί να απαντήσει, θα προτείνει να αποστείλει την ερώτησή σου στην ομάδα μας. Αυτό γίνεται μόνο αν πεις ναι. Η απάντηση της ομάδας αποστέλλεται με email. Τα συνδεδεμένα μέλη τη λαμβάνουν στη διεύθυνση email του λογαριασμού τους· οι επισκέπτες μπορούν να αφήσουν μια διεύθυνση email για την απάντηση, ή να επιλέξουν να μην το κάνουν.
• Θυμάται τις προηγούμενες συνομιλίες σου. Αν είσαι συνδεδεμένος/η, ο βοηθός θυμάται τι έχετε συζητήσει στο παρελθόν, ακόμα και εβδομάδες αργότερα ή από άλλη συσκευή, ώστε να μην χρειάζεται να εξηγείς την κατάστασή σου από την αρχή κάθε φορά.

Πώς λειτουργεί #

Όταν κάνεις μια ερώτηση, ο βοηθός αναζητά στις σελίδες υποστήριξης του enCAST τις πιο σχετικές πληροφορίες και συντάσσει την απάντησή του από αυτές. Για συνηθισμένες ερωτήσεις, μπορεί να δώσει αμέσως μια αποθηκευμένη, προελεγμένη απάντηση. Αν είσαι συνδεδεμένος/η και η ερώτησή σου αφορά τον λογαριασμό σου, μπορεί να ανατρέξει με ασφάλεια στα στοιχεία του προφίλ σου — και μόνο του δικού σου — για να απαντήσει με ακρίβεια.

Οι απαντήσεις παράγονται με αξιόπιστους παρόχους AI (Anthropic και OpenAI). Τα μηνύματά σου επεξεργάζονται από αυτούς τους παρόχους για την παραγωγή της απάντησης, και δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.

Απόρρητο: τι αποθηκεύουμε και γιατί #

• Οι συνομιλίες σου αποθηκεύονται. Διατηρούμε αρχείο των ερωτήσεων και απαντήσεων της συνομιλίας, συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σου όταν είσαι συνδεδεμένος/η (ή με την τρέχουσα περίοδο περιήγησής σου αν δεν είσαι), μαζί με τεχνικά στοιχεία όπως η διεύθυνση IP σου. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να σου απαντάμε στο πλαίσιο της συνομιλίας, να βελτιώνουμε το περιεχόμενο υποστήριξης και να παρακολουθούμε τις ερωτήσεις που μας ζητάς να προωθήσουμε.
• Η ομάδα του enCAST μπορεί να διαβάσει τις συνομιλίες. Πραγματικά μέλη της ομάδας του enCAST μπορεί να εξετάσουν συνομιλίες, για παράδειγμα για να απαντήσουν σε ερώτηση που δεν μπόρεσε να διαχειριστεί ο βοηθός, να διερευνήσουν κάποιο πρόβλημα που ανέφερες ή να βελτιώσουν τον βοηθό. Αντιμετώπισε τη συνομιλία όπως κάθε άλλο μήνυμα προς το enCAST: μην πληκτρολογείς ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σου, τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σου ή άλλες ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες σε αυτήν.
• Μνήμη για συνδεδεμένους χρήστες. Για τα συνδεδεμένα μέλη, ο βοηθός διατηρεί μια σύντομη περίληψη των προηγούμενων συνομιλιών (τι ρώτησες και πώς επιλύθηκε) ώστε να μπορεί να σε βοηθήσει καλύτερα την επόμενη φορά. Οι επισκέπτες που δεν είναι συνδεδεμένοι δεν έχουν μνήμη μεταξύ επισκέψεων — μόνο την τρέχουσα περίοδο.
• Σε κοινόχρηστους υπολογιστές. Η συνομιλία που εμφανίζεται στο παράθυρο συνομιλίας διαγράφεται αυτόματα από το πρόγραμμα περιήγησης όταν αποσυνδεθείς ή όταν συνδεθεί άλλος χρήστης, ώστε ο επόμενος στον υπολογιστή να μην μπορεί να τη διαβάσει.
• Τα δεδομένα του λογαριασμού σου παραμένουν δικά σου. Όταν ο βοηθός ανατρέχει στα στοιχεία του λογαριασμού σου για να σου απαντήσει, έχει πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο στον λογαριασμό στον οποίο είσαι συνδεδεμένος/η. Οι απαντήσεις που βασίζονται στα προσωπικά σου στοιχεία δεν εμφανίζονται ποτέ σε κανέναν άλλο.

Αξιολόγηση απαντήσεων #

Κάτω από κάθε απάντηση θα βλέπεις τα κουμπιά 👍 και 👎. Χρησιμοποίησέ τα. Ένα αρνητικό 👎 φτάνει κατευθείαν στην ομάδα του enCAST και είναι ένας από τους βασικούς τρόπους με τους οποίους ο βοηθός βελτιώνεται.

Χρήσιμο να ξέρεις #

• Οι σύντομες, συγκεκριμένες ερωτήσεις αποδίδουν καλύτερα: πώς προσθέτω ένα showreel; αντί για μια μεγάλη παράγραφο.
• Υπάρχει όριο εύλογης χρήσης στον αριθμό μηνυμάτων που μπορείς να στείλεις ανά λεπτό και ανά ημέρα.
• Κάτι λάθος ή παράξενο; Χρησιμοποίησε το 👎, ή επικοινώνησε μαζί μας.