ChatBot-ът

Оранжевият чат балон в ъгъла на всяка страница е помощният асистент на enCAST. Той отговаря на въпроси за използването на enCAST (профили, снимки, кастинги, абонаменти и т.н.) незабавно, по всяко време на денонощието. Това е автоматизиран асистент (изкуствен интелект), не истински човек.

Какво може да прави #

• Да отговаря на въпроси за enCAST. Отговорите му идват от официалните помощни страници на enCAST — същите, които можеш да прочетеш и сам. Не му е позволено да гадае или да измисля: ако съдържанието ни не покрива въпроса ти, ще го каже.
• Да обяснява детайли от твоя акаунт (когато си влязъл в профила си). Влезлите в профила си членове могат да питат неща като защо не мога да кандидатствам за кастинги? или как да се класирам по-високо в търсенето? и да получат отговор, базиран на техния конкретен акаунт — абонамент, снимки, настройки и т.н. — а не общи съвети.
• Да препраща въпроси към екипа на enCAST. Ако не може да отговори, ще предложи да изпрати въпроса ти към нашия екип. Това се случва само ако кажеш да. Отговорът от екипа ти се изпраща по имейл. Влезлите в профила си членове го получават на имейл адреса на акаунта си; посетителите могат да оставят имейл адрес за отговор или да изберат да не го правят.
• Да помни предишните ти разговори. Ако си влязъл в профила си, асистентът помни за какво сте говорили преди — дори седмици по-късно и от друго устройство — така че не е нужно да обясняваш ситуацията си от нулата всеки път.

Как работи #

Когато зададеш въпрос, асистентът претърсва помощните страници на enCAST за най-релевантната информация и формулира отговора си въз основа на нея. За чести въпроси може да даде незабавно предварително проверен отговор. Ако си влязъл в профила си и въпросът ти е свързан с твоя акаунт, той може сигурно да провери данните на твоя профил (и само твоя), за да отговори конкретно.

Отговорите се генерират с помощта на доверени AI доставчици (Anthropic и OpenAI). Съобщенията ти се обработват от тези доставчици, за да се генерира отговорът, и не се използват от тях за обучение на моделите им.

Поверителност: какво съхраняваме и защо #

• Разговорите ти се запазват. Пазим запис на въпросите и отговорите в чата, свързан с акаунта ти, когато си влязъл в профила си (или с текущата ти сесия, ако не си), заедно с технически данни като IP адреса ти. Използваме това, за да ти отговаряме в контекст, да подобряваме помощното съдържание и да проследяваме въпросите, които поискаш да препратим.
• Екипът на enCAST може да чете чатовете. Реални хора от enCAST могат да преглеждат разговори — например за да отговорят на въпрос, на който асистентът не е могъл, да разследват проблем, който си докладвал, или да подобрят асистента. Отнасяй се към чата като към всяко друго съобщение до enCAST: никога не въвеждай паролата си, номера на платежни карти или друга чувствителна лична информация в него.
• Памет за влезли в профила си. За членовете, влезли в профила си, асистентът пази кратко резюме на минали разговори (за какво си питал и как е било разрешено), за да може да ти помага по-добре следващия път. Посетителите, които не са влезли в профил, нямат памет между сесиите — само текущата сесия.
• На споделени компютри. Разговорът, показан в прозореца на чата, се изчиства автоматично от браузъра при излизане от профила или при влизане на друг потребител, така че следващият човек на компютъра да не може да го прочете.
• Данните на акаунта ти остават твои. Когато асистентът проверява данни от акаунта, за да ти отговори, може да достъпва единствено акаунта, в който си влязъл. Отговори, базирани на личните ти данни, никога не се показват на никой друг.

Оценяване на отговорите #

Под всеки отговор ще видиш бутони 👍 и 👎. Моля, използвай ги. Натискането на палец надолу отива директно до екипа на enCAST и е един от основните начини асистентът да се подобрява.

Полезно е да знаеш #

• Кратките, конкретни въпроси работят най-добре: как да добавя showreel? вместо дълъг абзац.
• Има ограничение за добросъвестно ползване на броя съобщения, които можеш да изпращаш в минута и на ден.
• Нещо нередно или странно? Използвай 👎 или се свържи с нас.