Chatbot

Oranžová bublina chatu v rohu každé stránky je pomocný asistent enCAST. Okamžitě, kdykoliv během dne, odpovídá na otázky týkající se používání enCAST (profily, fotografie, castingy, předplatné a podobně). Jde o automatizovaného asistenta (AI), ne o živého člověka.

Co umí #

• Odpovídá na otázky o enCAST. Jeho odpovědi vycházejí z oficiálních stránek nápovědy enCAST – stejných, které si můžeš přečíst sám. Nesmí hádat ani si věci vymýšlet: pokud naše nápověda tvou otázku nepokrývá, otevřeně to řekne.
• Vysvětlí tvůj vlastní účet (pokud jsi přihlášen/a). Přihlášení členové se mohou zeptat třeba proč se nemohu přihlásit na castingy? nebo jak se posunout výše ve výsledcích vyhledávání? a dostanou odpověď na základě svého konkrétního účtu – předplatného, fotografií, nastavení a podobně – ne obecné rady.
• Předá otázky týmu enCAST. Pokud asistent nedokáže odpovědět, nabídne, že tvůj dotaz pošle našemu týmu. Stane se to jen tehdy, když souhlasíš. Odpověď týmu ti přijde e-mailem. Přihlášení členové ji obdrží na e-mailovou adresu spojenou s účtem; nepřihlášení návštěvníci mohou zadat e-mail pro odpověď, nebo to přeskočit.
• Pamatuje si předchozí rozhovory. Pokud jsi přihlášen/a, asistent si pamatuje, o čem jste dříve mluvili – i týdny zpětně a z jiného zařízení – takže nemusíš pokaždé vysvětlovat situaci od začátku.

Jak to funguje #

Když položíš otázku, asistent prohledá stránky nápovědy enCAST, najde nejrelevantnější informace a na jejich základě sestaví odpověď. U častých dotazů může okamžitě nabídnout předem ověřenou odpověď. Pokud jsi přihlášen/a a otázka se týká tvého účtu, může bezpečně nahlédnout do tvých profilových údajů – a jen těch tvých – aby odpověděl konkrétně.

Odpovědi jsou generovány pomocí důvěryhodných poskytovatelů AI (Anthropic a OpenAI). Tvé zprávy jsou těmito poskytovateli zpracovány za účelem vytvoření odpovědi a nejsou jimi používány k trénování jejich modelů.

Soukromí: co ukládáme a proč #

• Tvoje konverzace se ukládají. Uchováváme záznamy otázek a odpovědí z chatu, propojené s tvým účtem, pokud jsi přihlášen/a (nebo s aktuální relací prohlížeče, pokud ne), spolu s technickými údaji, jako je IP adresa. Slouží nám k tomu, abychom ti odpovídali v kontextu, zlepšovali obsah nápovědy a navázali na otázky, které jsi nás požádal/a předat dál.
• Tým enCAST může konverzace číst. Konkrétní lidé z enCAST mohou rozhovory procházet – například aby odpověděli na otázku, se kterou si asistent nevěděl rady, prošetřili problém, který jsi nahlásil/a, nebo asistenta dále vylepšili. Zacházej prosím s chatem jako s jakoukoliv jinou zprávou enCAST: nikdy do něj nezadávej heslo, čísla platebních karet ani jiné citlivé osobní údaje.
• Paměť pro přihlášené. Pro přihlášené členy si asistent uchovává stručný souhrn minulých konverzací (o čem ses ptal/a a jak to bylo vyřešeno), aby ti příště mohl lépe pomoct. Nepřihlášení návštěvníci nemají paměť napříč návštěvami – pouze aktuální relaci.
• Na sdílených počítačích. Konverzace zobrazená v okně chatu se z prohlížeče automaticky smaže při odhlášení nebo při přihlášení jiného uživatele, takže další osoba u počítače ji nemůže číst.
• Tvoje data zůstávají tvoje. Když asistent nahlíží do údajů účtu, aby ti odpověděl, má přístup výhradně k účtu, ke kterému jsi přihlášen/a. Odpovědi založené na tvých osobních údajích nikdy neuvidí nikdo jiný.

Hodnocení odpovědí #

Pod každou odpovědí najdeš tlačítka 👍 a 👎. Používej je. Palec dolů jde přímo k týmu enCAST a je jedním z hlavních způsobů, jak se asistent zlepšuje.

Užitečné informace #

• Nejlépe fungují krátké a konkrétní otázky: jak přidám showreel? spíše než dlouhý odstavec.
• Platí limit pro přiměřené užívání – počet zpráv za minutu i za den je omezen.
• Něco nefunguje nebo se zdá divné? Použij 👎, nebo nás kontaktuj.