ChatBot

Her sayfanın köşesindeki turuncu sohbet balonu, enCAST yardım asistanıdır. Profiller, fotoğraflar, castingler, abonelikler ve benzeri konularda gün içinde istediğin zaman anında yanıt verir. Bu otomatik bir asistan (yapay zeka), gerçek bir kişi değil.

Neler yapabilir #

• enCAST hakkındaki soruları yanıtlar. Yanıtlar, kendin de okuyabileceğin resmi enCAST yardım sayfalarından gelir. Tahmin yürütmesine ya da bir şeyler uydurmasına izin verilmez: sorun yardım içeriğinde yer almıyorsa bunu sana açıkça söyler.
• Kendi hesabını açıklar (giriş yaptığında). Giriş yapmış üyeler neden casting başvurusu yapamıyorum? ya da aramada nasıl daha üst sıralara çıkarım? gibi sorular sorabilir ve abonelik, fotoğraflar, ayarlar gibi kendi hesap bilgilerine dayalı somut yanıtlar alabilir; genel tavsiyelerle yetinmek zorunda kalmazsın.
• Soruları enCAST ekibine iletir. Yanıt veremediğinde soruyu ekibimize iletmeyi teklif eder; bu yalnızca evet dersen gerçekleşir. Ekibin yanıtı sana e-postayla gönderilir. Giriş yapmış üyeler yanıtı hesap e-posta adreslerine alır; ziyaretçiler yanıt için bir e-posta adresi bırakabilir ya da bırakmayı tercih etmeyebilir.
• Önceki konuşmalarını hatırlar. Giriş yapmış olman koşuluyla asistan, aradan haftalar geçmiş olsa ve farklı bir cihaz kullansanız bile önceki konuşmalarını hatırlar; böylece her seferinde durumunu baştan anlatmak zorunda kalmazsın.

Nasıl çalışır #

Bir soru sorduğunda asistan, enCAST yardım sayfalarında en ilgili bilgiyi arar ve yanıtını buradan oluşturur. Sık sorulan sorular için önceden hazırlanmış ve denetlenmiş bir yanıtı anında verebilir. Giriş yapmış olman ve sorunun kendi hesabınla ilgili olması durumunda, sana özel yanıt vermek için yalnızca senin profil bilgilerine güvenli biçimde erişebilir.

Yanıtlar, güvenilir yapay zeka sağlayıcıları (Anthropic ve OpenAI) aracılığıyla oluşturulur. Mesajların bu sağlayıcılar tarafından yanıt üretmek amacıyla işlenir; modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Gizlilik: ne saklıyoruz ve neden #

• Konuşmaların kaydedilir. Sohbet sorularının ve yanıtlarının kaydını tutarız; giriş yaptığında bu kayıt hesabınla, yapmadığında tarama oturumunla ilişkilendirilir. Buna IP adresi gibi teknik bilgiler de eklenir. Bu kayıtları sana bağlamına uygun yanıt vermek, yardım içeriğini geliştirmek ve iletmemizi istediğin soruları takip etmek amacıyla kullanırız.
• enCAST ekibi sohbetleri okuyabilir. enCAST'taki gerçek kişiler konuşmaları inceleyebilir; örneğin asistanın yanıtlayamadığı bir soruyu çözmek, bildirdiğin bir sorunu araştırmak ya da asistanı geliştirmek için. Sohbete enCAST'a gönderdiğin diğer mesajlar gibi davran: şifreni, ödeme kartı numaralarını ya da başka hassas kişisel bilgilerini asla yazma.
• Giriş yapmış üyeler için bellek. Giriş yapmış üyeler için asistan, bir sonraki seferinde sana daha iyi yardımcı olabilmek amacıyla geçmiş konuşmaların kısa bir özetini (ne sordığını ve nasıl çözüldüğünü) saklar. Giriş yapmamış ziyaretçiler için oturumlar arası bellek yoktur; yalnızca mevcut oturum geçerlidir.
• Ortak kullanılan bilgisayarlarda. Sohbet penceresinde görünen konuşma, çıkış yaptığında ya da başka biri giriş yaptığında tarayıcıdan otomatik olarak temizlenir; böylece bilgisayara sonraki gelen kişi konuşmayı okuyamaz.
• Hesap verilerin senindir. Asistan sana yanıt vermek için hesap bilgilerine baktığında yalnızca giriş yaptığın hesaba erişebilir. Kişisel bilgilerine dayalı yanıtlar başka hiç kimseye gösterilmez.

Yanıtları değerlendirme #

Her yanıtın altında 👍 ve 👎 butonlarını göreceksin. Lütfen kullan. Beğenmeme butonu doğrudan enCAST ekibine ulaşır ve asistanın gelişmesini sağlayan başlıca yollardan biridir.

Bilmene yarayan şeyler #

• Kısa ve somut sorular en iyi sonucu verir: uzun bir paragraf yerine showreel nasıl eklerim? gibi.
• Dakika başına ve günlük gönderebileceğin mesaj sayısı için makul kullanım sınırı uygulanır.
• Yanlış ya da garip bir şey mi var? 👎 kullan ya da bizimle iletişime geç.