A ChatBot

Az oldalak sarkában megjelenő narancssárga chat-buborék az enCAST súgóasszisztense. Azonnal, a nap bármely szakában válaszol az enCAST használatával kapcsolatos kérdésekre (profilok, fotók, castingok, előfizetések és egyebek). Automatizált asszisztens (mesterséges intelligencia), nem pedig valódi személy.

Mire képes #

• Megválaszolja az enCAST-tal kapcsolatos kérdéseket. Válaszai az enCAST hivatalos súgóoldalain alapulnak – ugyanazokon, amelyeket te magad is elolvashatsz. Nem találhat ki válaszokat: ha a súgótartalom nem tér ki a kérdésedre, ezt nyíltan jelzi.
• Elmagyarázza a saját fiókod működését (bejelentkezve). Bejelentkezett tagok olyan kérdéseket is feltehetnek, mint például: miért nem tudok castingokra jelentkezni? vagy hogyan kerülhetek előrébb a keresési találatok között? – és a válasz a tényleges fiókjukon alapul: az előfizetésen, a fotókon, a beállításokon stb., nem általános tanácsokon.
• Továbbítja a kérdéseket az enCAST csapatának. Ha nem tud válaszolni, felajánlja, hogy elküldi a kérdésedet a csapatunknak. Ez csak akkor történik meg, ha azt mondod, hogy igen. A csapat válaszát e-mailben kapod meg. Bejelentkezett tagok a fiókjukhoz tartozó e-mail-címre kapják; a látogatók megadhatnak egy e-mail-címet a válaszhoz, de ezt el is hagyhatják.
• Emlékszik a korábbi beszélgetéseidre. Ha be vagy jelentkezve, az asszisztens emlékezik arra, amiről korábban szó volt – akár héttel később, akár más eszközről –, így nem kell minden alkalommal elölről elmagyaráznod a helyzeted.

Hogyan működik #

Amikor felteszel egy kérdést, az asszisztens megkeresi a legmegfelelőbb információt az enCAST súgóoldalain, és ez alapján fogalmazza meg a választ. Gyakori kérdések esetén előre ellenőrzött, tárolt választ is adhat azonnal. Ha be vagy jelentkezve, és a kérdésed a saját fiókoddal kapcsolatos, biztonságosan lekérheti a profiladataidat – kizárólag a tiédet –, hogy pontos választ adjon.

A válaszok megbízható mesterségesintelligencia-szolgáltatók (Anthropic és OpenAI) segítségével készülnek. Az üzeneteidet ezek a szolgáltatók dolgozzák fel a válasz előállítása érdekében, és nem használják fel őket modelljeik tanítására.

Adatvédelem: mit tárolunk és miért #

• A beszélgetéseid mentésre kerülnek. Megőrizzük a chat kérdéseinek és válaszainak naplóját, bejelentkezett állapotban a fiókodhoz, egyébként a böngészési munkamenetedhez kötve, technikai adatokkal (például IP-cím) együtt. Erre azért van szükség, hogy összefüggésben tudjunk válaszolni neked, fejleszthessük a súgótartalmat, és nyomon követhessük a továbbított kérdéseket.
• Az enCAST csapata olvashatja a chateket. Az enCAST munkatársai megtekinthetik a beszélgetéseket – például azért, hogy megválaszoljanak egy kérdést, amelyre az asszisztens nem tudott felelni, utánajárjanak egy jelzett problémának, vagy fejlesszék az asszisztenst. Kezeld a chatet úgy, mint bármely más enCAST-üzenetet: soha ne írd be a jelszavadat, bankkártyaadataidat vagy más érzékeny személyes információt.
• Emlékezet bejelentkezett tagok számára. Bejelentkezett tagok esetén az asszisztens rövid összefoglalót tárol a korábbi beszélgetésekről (miről kérdeztek, hogyan oldódott meg az ügy), hogy legközelebb hatékonyabban tudjon segíteni. A be nem jelentkezett látogatóknak nincs munkamenetek közötti memória, csak az aktuális munkamenet áll rendelkezésre.
• Megosztott számítógépek esetén. A chat ablakában megjelenő beszélgetés automatikusan törlődik a böngészőből, amikor kijelentkezel, vagy amikor más felhasználó lép be, így a következő személy nem olvashatja el.
• A fiókadataid a tiéid maradnak. Amikor az asszisztens lekéri a fiókadataidat a válasz érdekében, kizárólag ahhoz a fiókhoz férhet hozzá, amelybe be vagy jelentkezve. A személyes adataidon alapuló válaszok soha nem jelennek meg más számára.

Válaszok értékelése #

Minden válasz alatt ott a 👍 és a 👎 gomb. Kérjük, használd őket. A negatív visszajelzés közvetlenül az enCAST csapatához jut, és ez az egyik legfontosabb módja annak, hogy az asszisztens egyre jobb legyen.

Hasznos tudnivalók #

• A rövid, konkrét kérdések működnek a legjobban: például hogyan adhatok hozzá showreelt? – nem pedig egy hosszú bekezdés.
• Percenként és naponta korlátozva van, hány üzenetet küldhetsz (fair use).
• Valami nem stimmel vagy furcsán viselkedik? Használd a 👎 gombot, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot.