Τι γίνεται όταν λήξει η συνδρομή σου ή αποτύχει η πληρωμή

Αυτή η σελίδα εξηγεί τι συμβαίνει όταν μια πληρωμή ανανέωσης δεν ολοκληρωθεί, τι γίνεται με τον λογαριασμό σου αν η πληρωμή δεν εισπραχθεί ποτέ, και πώς μπορείς να το διορθώσεις.

Τι συμβαίνει όταν αποτύχει μια πληρωμή ανανέωσης #

Η συνδρομή σου δεν σταματά αμέσως μόλις αποτύχει η πληρωμή. Αντ' αυτού, συμβαίνει το εξής:

1. Ο πάροχος πληρωμών μας επαναλαμβάνει το αίτημα στην τράπεζά σου αρκετές φορές κατά τις επόμενες ημέρες.
2. Διατηρείς τον επί πληρωμή λογαριασμό σου για όλο αυτό το διάστημα. Τίποτα δεν αφαιρείται ενόσω επιχειρείται η είσπραξη.
3. Λαμβάνεις μηνύματα email από τον πάροχο πληρωμών μας που σε ενημερώνουν για την αποτυχία και σε καλούν να πληρώσεις.
4. Η σελίδα συνδρομής σου εμφανίζει Η πληρωμή εκκρεμεί.
5. Αν η πληρωμή εισπραχθεί, όλα συνεχίζονται κανονικά και δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα.
6. Αν δεν εισπραχθεί ποτέ, η συνδρομή λήγει και ο λογαριασμός σου μετατρέπεται σε δωρεάν.

Δεν θα σου ζητηθεί ποτέ το ποσό εκ των υστέρων. Αν η πληρωμή δεν μπορεί να εισπραχθεί, η συνδρομή απλώς σταματά.

Μια ληγμένη κάρτα δεν σταματά αμέσως τη συνδρομή σου #

Καμία χρέωση δεν γίνεται στην κάρτα σου μεταξύ των ανανεώσεων. Άρα, αν η κάρτα σου λήξει στη μέση μιας συνδρομής που έχεις ήδη πληρώσει, η συνδρομή σου δεν επηρεάζεται και διατηρείς τον επί πληρωμή λογαριασμό σου μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις εξοφλήσει.

Η ληγμένη κάρτα έχει σημασία μόνο την ημέρα ανανέωσης της συνδρομής. Αν γνωρίζεις ότι η κάρτα σου έχει λήξει ή αντικατασταθεί, ενημέρωσέ την πριν από εκείνη την ημερομηνία.

Πώς να ενημερώσεις την κάρτα σου #

Δεν υπάρχει μενού κάρτας στο προφίλ σου στο enCAST, και αυτό είναι σκόπιμο. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σου. Τα τηρεί αποκλειστικά ο πάροχος πληρωμών μας, γι' αυτό και δεν μπορούμε να τα αλλάξουμε εμείς στη θέση σου.

Για να ενημερώσεις την κάρτα σου, επικοινώνησε μαζί μας και ζήτησε έναν σύνδεσμο ενημέρωσης κάρτας. Θα σου στείλουμε έναν ασφαλή σύνδεσμο που σε οδηγεί απευθείας στον πάροχο πληρωμών μας, όπου εισάγεις μόνος/μόνη σου τα νέα στοιχεία. Ο σύνδεσμος προορίζεται αποκλειστικά για σένα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Ο σύνδεσμος είναι αυθεντικός, αλλά να ελέγχεις πάντα ότι τον ζήτησες εσύ πρώτος/πρώτη. Δεν θα σου στείλουμε ποτέ έναν σύνδεσμο πληρωμής χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, και δεν θα σου ζητήσουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σου μέσω email ή μηνύματος.

Πού να δεις την ημερομηνία ανανέωσής σου #

1. Συνδέσου στο enCAST.
2. Πήγαινε στο Επεξεργασία Προφίλ.
3. Κλικ στην καρτέλα Λογαριασμός.
4. Κύλησε προς τα κάτω στο Η Συνδρομή σου και κλικ πάνω της.

Αυτή η σελίδα εμφανίζει το επίπεδο συνδρομής σου, τη διεύθυνση email του λογαριασμού και την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης με το αντίστοιχο ποσό. Αν έχει αποτύχει κάποια πληρωμή, εμφανίζει Η πληρωμή εκκρεμεί αντί για την ημερομηνία ανανέωσης.

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, είτε πληρώνεις μηνιαία, είτε κάθε έξι μήνες, είτε μία φορά τον χρόνο. Έλεγξε αυτή τη σελίδα αν δεν είσαι σίγουρος/η πότε είναι η επόμενη χρέωσή σου.

Διάβασε περισσότερα εδώ: Πώς να ελέγξω τη συνδρομή μου.

Τι συμβαίνει αν λήξει η συνδρομή #

Ο λογαριασμός σου δεν διαγράφεται και δεν χάνεται τίποτα από όσα έχεις ανεβάσει. Όλες οι πληροφορίες του προφίλ σου παραμένουν στο σύστημα, συμπεριλαμβανομένων των φωτογραφιών, των showreels, των voice reels, των εγγράφων, των μηνυμάτων και του ιστορικού κάστινγκ σου.

Αυτό που αλλάζει είναι τι βλέπουν οι άλλοι και τι μπορείς να κάνεις:

• Με δωρεάν λογαριασμό Ηθοποιού, οι φωτογραφίες και τα showreels σου δεν εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ σου.
• Δεν μπορείς να υποβάλλεις αίτηση για κάστινγκ. Απαιτείται ενεργή συνδρομή Standard ή Pro.

Διάβασε περισσότερα εδώ: Θα χάσω το προφίλ μου αν αλλάξω συνδρομή;

Επανεκκίνηση μετά από διακοπή #

Δεν χρειάζεσαι νέο λογαριασμό και δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις ξανά το προφίλ σου. Συνδέσου κανονικά και εγγράψου ξανά με μια έγκυρη κάρτα. Οι φωτογραφίες, τα showreels και όλα τα υπόλοιπα επιστρέφουν ακριβώς όπως ήταν, και μπορείς να υποβάλλεις αίτηση για κάστινγκ αμέσως.

Αν λείπει η επιλογή ακύρωσης #

Αν πας στην καρτέλα Λογαριασμός για να ακυρώσεις και δεν βλέπεις την επιλογή ακύρωσης, σχεδόν πάντα αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει ενεργή συνδρομή προς ακύρωση. Αυτό συμβαίνει όταν μια συνδρομή έχει ήδη λήξει, για παράδειγμα επειδή δεν ήταν δυνατή η είσπραξη της χρέωσης.

Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει τίποτα να ακυρώσεις και δεν θα χρεωθείς ξανά. Αν θέλεις να το επιβεβαιώσεις, επικοινώνησε μαζί μας και θα σου επιβεβαιώσουμε την κατάσταση του λογαριασμού σου.

Διάβασε περισσότερα εδώ: Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Αν χρεώθηκες χωρίς να το περιμένεις #

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρωθούν, οπότε μια χρέωση ανανέωσης μπορεί να εμφανιστεί και ένα χρόνο μετά την αρχική εγγραφή σου. Αν δεν περίμενες την πληρωμή, ενημέρωσέ μας μόλις την παρατηρήσεις.

Αν εγγράφηκες πριν από λιγότερο από 14 ημέρες, μπορείς να αλλάξεις γνώμη και να λάβεις επιστροφή χρημάτων. Δεν χρειάζεται να δώσεις κάποια αιτιολογία. Χρησιμοποίησε τη φόρμα Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων.

Κρατάμε μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στις ημέρες από την εγγραφή μέχρι την ημέρα που μας ενημερώνεις, και επιστρέφουμε το υπόλοιπο. Δεν αφαιρείται καμία χρέωση. Ακυρώνουμε τη συνδρομή σου ως μέρος της επιστροφής και στέλνουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από το μήνυμά σου, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.

Μετά τις πρώτες 14 ημέρες, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, αλλά μπορείς να σταματήσεις την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής.

Διάβασε περισσότερα εδώ: Πολιτική Επιστροφών και Συνδρομών.