Mi történik, ha az előfizetésed lejár vagy a fizetés sikertelen

Ez az oldal elmagyarázza, mi történik, ha egy megújítási fizetés nem sikerül, mi történik a fiókoddal, ha a díjat soha nem sikerül levonni, és hogyan tudod rendezni a helyzetet.

Mi történik, ha a megújítási fizetés sikertelen #

Az előfizetésed nem szűnik meg azonnal, ha egy fizetés meghiúsul. Ehelyett a következő történik:

1. A fizetési szolgáltatónk az elkövetkező napokban többször is megpróbálja újra terhelni a bankodat.
2. Ezalatt végig megmarad a fizetős fiókod. Semmi sem szűnik meg, amíg a fizetési kísérlet folyamatban van.
3. E-maileket kapsz a fizetési szolgáltatónktól, amelyek értesítenek a sikertelen fizetésről, és felszólítanak a rendezésre.
4. Az előfizetési oldalon Lejárt fizetés felirat jelenik meg.
5. Ha a fizetés végül sikerül, minden megy tovább a megszokott módon, és neked semmit sem kell tenned.
6. Ha a díjat soha nem sikerül levonni, az előfizetés megszűnik, és a fiókod ingyenes fiókká alakul.

A továbbiakban senki sem fog behajtani rajtad. Ha a fizetés nem sikerül, az előfizetés egyszerűen leáll.

A lejárt kártya nem szünteti meg azonnal az előfizetésedet #

A kártyádat csak megújításkor terheljük, a megújítások között soha. Ha tehát a kártyád a már kifizetett előfizetési időszak közepén jár le, az előfizetésedet ez nem érinti – a kifizetett időszak végéig megmarad a fizetős fiókod.

A lejárt kártya csak a megújítás napján számít. Ha tudod, hogy a kártyád lejárt vagy kicserélték, frissítsd azt a megújítás előtt.

A kártyadatok frissítése #

Az enCAST profilodban szándékosan nincs kártyakezelő menü. Mi soha nem látjuk és nem tároljuk a kártyaadataidat – azokat kizárólag a fizetési szolgáltatónk kezeli, ezért mi nem tudjuk helyetted módosítani.

A kártya frissítéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot, és kérj egy kártyafrissítési linket. Küldünk egy biztonságos linket, amely közvetlenül a fizetési szolgáltatónkhoz irányít, ahol te magad adhatod meg az új kártyaadatokat. A link kizárólag neked szól, és csak egyszer használható.

A link valódi, de mindig ellenőrizd, hogy te kérted-e tőlünk. Sosem küldünk fizetési linket előzetes megkeresés nélkül, és soha nem kérjük el a kártyaszámodat e-mailben vagy üzenetben.

Hol találod a megújítás dátumát #

1. Jelentkezz be az enCAST-ra.
2. Nyisd meg a Profil szerkesztése oldalt.
3. Kattints a Fiók fülre.
4. Görgess le az Előfizetésem részhez, és kattints rá.

Ez az oldal mutatja az előfizetési szintedet, a fiókhoz tartozó e-mail-címet, valamint a következő megújítás dátumát és díját. Ha egy fizetés sikertelen volt, a megújítási dátum helyett Lejárt fizetés felirat jelenik meg.

Az előfizetések automatikusan megújulnak, akár havonta, akár félévente, akár évente fizetsz. Ha nem vagy biztos benne, mikor esedékes a következő fizetésed, nézz rá erre az oldalra.

Bővebben itt: Hogyan ellenőrizhetem az előfizetésemet?

Mi történik, ha az előfizetés megszűnik #

A fiókod nem törlődik, és a feltöltött tartalmaid sem vesznek el. Minden profiladatod megmarad a rendszerben – a fotóid, showreeljeid, voice reeljeid, dokumentumaid, üzeneteid és a castinghistóriád is.

Ami megváltozik, az az, hogy mások mit látnak belőled, és te mit tehetsz:

• Ingyenes Színész fiókon a fotóid és showreeljeid nem jelennek meg a nyilvános profilodon.
• Nem tudsz castingokra jelentkezni. Ehhez aktív Standard vagy Pro előfizetés szükséges.

Bővebben itt: Elveszítem a profilomat, ha megváltoztatom az előfizetésemet?

Visszatérés egy szünet után #

Nem kell új fiókot létrehoznod, és nem kell újra felépítened a profilodat. Jelentkezz be a szokásos módon, és iratkozz fel újra egy érvényes kártyával. A fotóid, showreeljeid és minden egyéb tartalmad pontosan úgy jelenik meg, ahogy volt, és azonnal újra jelentkezhetsz castingokra.

Ha hiányzik a lemondás lehetősége #

Ha a Fiók fülön le szeretnéd mondani az előfizetésedet, de nem látod a lemondás opciót, az szinte minden esetben azért van, mert nincs aktív előfizetés, amelyet le lehetne mondani. Ez akkor fordulhat elő, ha az előfizetés már korábban megszűnt – például mert a kártyás fizetés nem sikerült.

Ebben az esetben nincs mit lemondani, és a továbbiakban nem kerülsz terhelésre. Ha meg szeretnéd erősíteni a helyzetet, vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi tájékoztatunk a fiókod státuszáról.

Bővebben itt: Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Ha váratlan terhelést tapasztaltál #

Az előfizetések automatikusan megújulnak, amíg le nem mondják őket, így egy megújítási díj akár egy évvel az első feliratkozás után is megjelenhet. Ha váratlanul ért a terhelés, jelezd nekünk, amint észreveszed.

Ha kevesebb mint 14 napja iratkoztál fel, meggondolhatod magad, és visszatérítést kérhetsz. Nem kell indoklást adnod. Használd a Visszatérítési kérelem űrlapot.

A feliratkozás és a jelzés napja közötti időszakra eső összeget megtartjuk, a többit visszautaljuk. Semmilyen díjat nem vonunk le. Az előfizetésedet a visszatérítés részeként mi mondjuk le, és az összeget az üzeneted beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldjük az általad használt fizetési módra.

Az első 14 nap elteltével a befizetések nem téríthetők vissza, de a megújítást így is leállíthatod.

Bővebben itt: Visszatérítések és előfizetési feltételek.