Aboneliğin Sona Erdiğinde veya Ödeme Başarısız Olduğunda

Bu sayfa, bir yenileme ödemesinin gerçekleşmediğinde ne olduğunu, ödeme hiç alınamazsa hesabına ne olduğunu ve durumu nasıl düzelteceğini açıklıyor.

Yenileme ödemesi başarısız olduğunda ne olur #

Bir ödeme başarısız olduğu anda aboneliğin durmuyor. Bunun yerine şunlar oluyor:

1. Ödeme sağlayıcımız, sonraki günler içinde bankanıza birkaç kez daha başvuruyor.
2. Ödeme hâlâ deneniyor olduğu sürece ücretli hesabını koruyorsun; hiçbir şey elinden alınmıyor.
3. Ödeme sağlayıcımızdan ödemenin başarısız olduğunu bildiren ve ödeme yapmanı isteyen e-postalar alıyorsun.
4. Abonelik sayfanda Ödeme gecikmiş uyarısı görünüyor.
5. Ödeme alınırsa her şey normal şekilde devam eder, senin yapman gereken bir şey olmaz.
6. Ödeme hiç alınamazsa abonelik sona erer ve hesabın Ücretsiz hesaba dönüşür.

Sonrasında paranın peşine düşülmüyor. Ödeme alınamazsa abonelik sade bir şekilde duruyor.

Süresi dolmuş bir kart aboneliğini hemen durdurmuyor #

Yenilemeler arasında kartına herhangi bir ücret yansıtılmıyor. Dolayısıyla abonelik döneminin ortasında kartının süresi dolarsa bu durum mevcut aboneliğini etkilemiyor; ödediğin dönem sona erene kadar ücretli hesabını koruyorsun.

Süresi dolmuş kart yalnızca aboneliğin yenileneceği gün önem taşıyor. Kartının süresinin dolduğunu ya da kartının değiştirildiğini biliyorsan, o tarihten önce bilgilerini güncelle.

Kart bilgilerini nasıl güncellersin #

enCAST profilinde bir kart menüsü yok ve bu kasıtlı bir tercih. Kart bilgilerini hiçbir zaman görmüyor ve saklamıyoruz. Bu bilgiler yalnızca ödeme sağlayıcımızda tutuluyor; bu nedenle onların adına değişiklik yapamıyoruz.

Kartını güncellemek için bizimle iletişime geç ve kart güncelleme bağlantısı talep et. Seni doğrudan ödeme sağlayıcımıza yönlendiren güvenli bir bağlantı göndereceğiz; yeni kart bilgilerini orada kendin gireceksin. Bu bağlantı yalnızca sana özel olup yalnızca bir kez kullanılabilir.

Bağlantı gerçektir, ancak her zaman önce bizden talep edip etmediğini kontrol et. Sana hiçbir zaman önceden haber vermeksizin bir ödeme bağlantısı göndermeyeceğiz; kart numaranı e-posta veya mesaj yoluyla asla istemeyeceğiz.

Yenileme tarihini nereden görebilirsin #

1. enCAST'e giriş yap.
2. Profili Düzenle bölümüne git.
3. Hesap sekmesine tıkla.
4. Aşağı kaydırarak Aboneliğim bölümüne gel ve üstüne tıkla.

Bu sayfada abonelik seviyeni, hesaptaki e-posta adresini ve bir sonraki yenileme tarihini ile ücretini görebilirsin. Bir ödeme başarısız olduysa yenileme tarihi yerine Ödeme gecikmiş uyarısı görünür.

Abonelikler; aylık, altı aylık veya yıllık ödeme seçeneğinden bağımsız olarak otomatik olarak yenileniyor. Bir sonraki ödemenin ne zaman geleceğinden emin değilsen bu sayfayı kontrol et.

Daha fazla bilgi için: Aboneliğimi Nasıl Kontrol Ederim.

Abonelik sona ererse ne olur #

Hesabın silinmiyor ve yüklediğin hiçbir şey kaybolmuyor. Fotoğrafların, showreeller, ses reelleri, belgeler, mesajlar ve oyunculuk geçmişin dahil tüm profil bilgilerin sistemde kalmaya devam ediyor.

Değişen şey, başkalarının neler görebileceği ve senin neler yapabileceğin:

• Ücretsiz Oyuncu hesabında fotoğrafların ve showreellerin herkese açık profilinde gösterilmiyor.
• Castinglere başvuramazsın. Başvuru yapabilmek için aktif bir Standart veya Pro aboneliği gerekiyor.

Daha fazla bilgi için: Aboneliğimi Değiştirirsem Profilimi Kaybeder miyim?

Bir aranın ardından yeniden başlamak #

Yeni bir hesap açmana ya da profilini sıfırdan oluşturmana gerek yok. Normal şekilde giriş yap ve geçerli bir kartla yeniden abone ol. Fotoğrafların, showreellerin ve diğer her şey tam olduğu gibi geri geliyor; castinglere hemen başvurmaya başlayabilirsin.

İptal seçeneği görünmüyorsa #

Hesap sekmesine gidip iptal etmek istediğinde iptal seçeneği yoksa bunun neredeyse her zaman tek bir nedeni var: iptal edilecek aktif bir abonelik kalmamış. Bu durum, örneğin kart ödemesi alınamadığı için aboneliğin zaten sona erdiği durumlarda yaşanıyor.

Bu durumda iptal edilecek bir şey yok ve tekrar ücret yansıtılmayacak. Teyit etmek istersen bizimle iletişime geç, hesabının durumunu sana bildireceğiz.

Daha fazla bilgi için: Aboneliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Beklemediğin bir ücret yansıdıysa #

Abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenileniyor; bu nedenle ilk abone olunan tarihten bir yıl sonra yenileme ücreti gelebilir. Ödemeyi beklemediysen bunu fark eder etmez bize bildir.

14 günden az önce abone olduklarsa fikrini değiştirip iade talep edebilirsin. Herhangi bir gerekçe göstermene gerek yok. İade Talebi formunu kullan.

Abone olduğun gün ile bize bildirdiğin gün arasındaki süreye karşılık gelen tutarı alıkoyuyor, geri kalanını iade ediyoruz. Herhangi bir kesinti yapılmıyor. İade sürecinin bir parçası olarak aboneliğini durduruyoruz ve mesajını aldıktan itibaren 14 gün içinde parayı kullandığın ödeme yöntemine gönderiyoruz.

İlk 14 günden sonra yapılan ödemeler iade edilmiyor, ancak aboneliğin bir daha yenilenmesini yine de durdurabilirsin.

Daha fazla bilgi için: İadeler ve Abonelik Politikası.