Problemy z logowaniem

Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto enCAST, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać najczęstsze problemy:

Wypróbuj inne urządzenie #

Jeśli nie możesz się zalogować na swoim obecnym urządzeniu, spróbuj użyć innego. Na przykład, jeśli korzystasz z komputera, spróbuj zalogować się na smartfonie lub tablecie. Pomoże to ustalić, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki #

Czasem wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki (lub przechowywanych plików cookie) umożliwia ponowne zalogowanie się do serwisu.

Oto jak to zrobić w najpopularniejszych przeglądarkach:

Chrome

1. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
2. Przejdź do Więcej narzędzi > Wyczyść dane przeglądania.
3. Zaznacz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej i kliknij Wyczyść dane.

Firefox

1. Kliknij trzy linie w prawym górnym rogu.
2. Przejdź do Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo.
3. W sekcji Ciasteczka i dane witryn kliknij Wyczyść dane.

Safari

1. Przejdź do menu `Safari`.
2. Wybierz Preferencje > Prywatność.
3. Kliknij Zarządzaj danymi witryn, a następnie Usuń wszystkie.

Microsoft Edge

1. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.
2. Przejdź do Ustawienia.
3. W sekcji Prywatność, wyszukiwanie i usługi kliknij Wybierz elementy do wyczyszczenia.
4. Wybierz Cały czas.
5. Zaznacz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej i kliknij Wyczyść teraz.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać problemy spowodowane przez nieaktualne lub uszkodzone pliki przechowywane w przeglądarce.

Użyj innej przeglądarki #

Czasem problem może być związany z konkretną przeglądarką. Jeśli masz kłopoty z Chrome, spróbuj Firefox, Safari, Edge lub innej przeglądarki. Pomoże to ustalić, czy problem leży po stronie przeglądarki.

Sprawdź połączenie z internetem #

Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem. Jeśli korzystasz z sieci publicznej, spróbuj przełączyć się na sieć prywatną.

Aktualizacja i kontakt #

Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna:

1. Przejdź na stronę https://www.whatismybrowser.com
2. Jeśli serwis poinformuje, że przeglądarka wymaga aktualizacji, postępuj zgodnie z wyświetlonymi instrukcjami

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, przejdź na https://www.whatismybrowser.com i skopiuj adres URL

Następnie skontaktuj się z enCAST i prześlij nam ten link wraz z wszelkimi innymi informacjami na temat problemu.