Bejelentkezési problémák

Ha gondod van az enCAST-fiókodba való bejelentkezéssel, kövesd az alábbi lépéseket a gyakori problémák megoldásához:

Próbálj egy másik eszközt #

Ha az aktuális eszközödön nem tudsz bejelentkezni, próbáld meg egy másikon. Ha például PC-t használsz, próbálj meg okostelefonon vagy táblagépen belépni. Ez segít megállapítani, hogy az eszközhöz köthető-e a probléma.

Töröld a böngésző gyorsítótárát #

Néha elegendő törölni a böngésző gyorsítótárát (más néven a cookie-tárolót), és máris be tudsz lépni az oldalra.

Így teheted meg a leggyakoribb böngészőkben:

Chrome

1. Kattints a jobb felső sarokban lévő három pontra.
2. Válaszd a További eszközök > Böngészési adatok törlése lehetőséget.
3. Jelöld be a Gyorsítótárazott képek és fájlok opciót, majd kattints az Adatok törlése gombra.

Firefox

1. Kattints a jobb felső sarokban lévő három vízszintes vonalra.
2. Lépj a Beállítások > Adatvédelem és biztonság menüpontra.
3. A Sütik és webhelyadatok résznél kattints az Adatok törlése gombra.

Safari

1. Nyisd meg a `Safari` menüt.
2. Válaszd a Beállítások > Adatvédelem lehetőséget.
3. Kattints a Webhelyadatok kezelése, majd az Összes törlése gombra.

Microsoft Edge

1. Kattints a jobb felső sarokban lévő három pontra.
2. Lépj a Beállítások menüpontra.
3. Az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások résznél kattints a Törlendő elemek kiválasztása lehetőségre.
4. Válaszd az Összes idő opciót.
5. Jelöld be a Gyorsítótárazott képek és fájlok opciót, majd kattints a Törlés most gombra.

A gyorsítótár törlése megoldhatja azokat a problémákat, amelyeket a böngészőben tárolt elavult vagy sérült fájlok okoznak.

Próbálj egy másik böngészőt #

Előfordulhat, hogy a probléma az általad használt böngészőre jellemző. Ha Chrome-mal van gondod, próbálj Firefoxot, Safarit, Edge-et vagy más böngészőt. Ez segíthet megállapítani, hogy böngészőfüggő-e a hiba.

Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot #

Győződj meg róla, hogy stabil internetkapcsolatod van. Ha nyilvános hálózaton vagy, próbálj privát hálózatra váltani.

Frissítés & kapcsolatfelvétel #

Ha a fenti lépések egyike sem segített, ellenőrizd, hogy a böngésződ naprakész-e:

1. Látogass el a https://www.whatismybrowser.com oldalra
2. Ha az oldal jelzi, hogy a böngésződ frissítésre szorul, kövesd a megjelenő utasításokat

Ha még mindig nem tudsz bejelentkezni, látogass el a https://www.whatismybrowser.com oldalra, és másold ki az URL-t

Ezután vedd fel a kapcsolatot az enCAST-tal, és küldd el nekünk ezt a linket, valamint minden egyéb információt, ami a problémával kapcsolatos.