Проблеми при влизане в профила

Ако имаш затруднения при влизане в профила си в enCAST, следвай тези стъпки за отстраняване на най-честите проблеми:

Опитай с друго устройство #

Ако не можеш да влезеш от текущото си устройство, опитай с друго. Например, ако използваш компютър, опитай да влезеш от смартфон или таблет. Така ще разбереш дали проблемът е свързан с конкретното устройство.

Изчисти кеша на браузъра #

Понякога изчистването на кеша на браузъра (или съхранението на бисквитки) позволява успешно влизане в сайта.

Ето как става това при по-разпространените браузъри:

Chrome

1. Кликни върху трите точки в горния десен ъгъл.
2. Отиди на Още инструменти > Изчисти данните за сърфирането.
3. Избери Кеширани изображения и файлове и кликни Изчисти данните.

Firefox

1. Кликни върху трите хоризонтални линии в горния десен ъгъл.
2. Отиди на Настройки > Поверителност и сигурност.
3. В секцията Бисквитки и данни за сайтове кликни Изчисти данните.

Safari

1. Отвори менюто `Safari`.
2. Избери Предпочитания > Поверителност.
3. Кликни Управление на данните за уебсайтове, след което Премахни всички.

Microsoft Edge

1. Кликни върху трите точки в горния десен ъгъл.
2. Отиди на Настройки.
3. В секцията Поверителност, търсене и услуги кликни Избери какво да изчистиш.
4. Избери През цялото време.
5. Избери Кеширани изображения и файлове и кликни Изчисти сега.

Изчистването на кеша може да реши проблеми, причинени от остарели или повредени файлове, съхранени в браузъра.

Опитай с друг браузър #

Понякога проблемът може да е свързан с конкретния браузър, който използваш. Ако имаш затруднения с Chrome, опитай с Firefox, Safari, Edge или друг браузър. Така ще установиш дали проблемът е браузър-специфичен.

Провери интернет връзката #

Увери се, че имаш стабилна интернет връзка. Ако си в обществена мрежа, опитай да превключиш към частна.

Актуализирай и се свържи с нас #

Ако нито една от горните стъпки не помогне, провери дали браузърът ти е актуален:

1. Отиди на https://www.whatismybrowser.com
2. Ако пише, че браузърът ти се нуждае от актуализация, следвай инструкциите за обновяването му

Ако все още не можеш да влезеш, отиди на https://www.whatismybrowser.com и копирай URL адреса

След това се свържи с enCAST и ни изпрати този линк заедно с всяка друга информация, която имаш за проблема.