Προβλήματα Σύνδεσης

Αν δυσκολεύεσαι να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στο enCAST, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσεις τα πιο συνηθισμένα προβλήματα:

Δοκίμασε διαφορετική συσκευή #

Αν δεν μπορείς να συνδεθείς από την τρέχουσα συσκευή σου, δοκίμασε με μια άλλη. Για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείς PC, δοκίμασε να συνδεθείς από smartphone ή tablet. Έτσι μπορείς να διαπιστώσεις αν το πρόβλημα σχετίζεται με τη συγκεκριμένη συσκευή.

Καθάρισε την cache του browser σου #

Μερικές φορές, η εκκαθάριση της cache του browser (ή του αποθηκευτικού χώρου cookies) επιτρέπει την είσοδο σε έναν ιστότοπο.

Δες πώς γίνεται στους πιο συνηθισμένους browsers:

Chrome

1. Κάνε κλικ στις τρεις τελείες πάνω δεξιά.
2. Πήγαινε στο Περισσότερα εργαλεία > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.
3. Επίλεξε Αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία και κάνε κλικ στο Διαγραφή δεδομένων.

Firefox

1. Κάνε κλικ στις τρεις γραμμές πάνω δεξιά.
2. Πήγαινε στο Επιλογές > Απόρρητο & Ασφάλεια.
3. Στην ενότητα Cookies και δεδομένα ιστότοπου, κάνε κλικ στο Διαγραφή δεδομένων.

Safari

1. Πήγαινε στο μενού `Safari`.
2. Επίλεξε Προτιμήσεις > Απόρρητο.
3. Κάνε κλικ στο Διαχείριση δεδομένων ιστότοπου και μετά στο Κατάργηση όλων.

Microsoft Edge

1. Κάνε κλικ στις τρεις τελείες πάνω δεξιά.
2. Πήγαινε στο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα Απόρρητο, αναζήτηση και υπηρεσίες, κάνε κλικ στο Επιλογή στοιχείων προς εκκαθάριση.
4. Επίλεξε Όλη η ώρα.
5. Επίλεξε Αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία και κάνε κλικ στο Εκκαθάριση τώρα.

Η εκκαθάριση της cache μπορεί να επιλύσει προβλήματα που προκαλούνται από παλαιά ή κατεστραμμένα αρχεία αποθηκευμένα στον browser σου.

Χρησιμοποίησε διαφορετικό browser #

Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στον browser που χρησιμοποιείς. Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με το Chrome, δοκίμασε Firefox, Safari, Edge ή κάποιον άλλο browser. Έτσι μπορείς να διαπιστώσεις αν το πρόβλημα σχετίζεται με τον browser.

Έλεγξε τη σύνδεση δικτύου #

Βεβαιώσου ότι έχεις σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο, δοκίμασε να μεταβείς σε ιδιωτικό.

Ενημέρωση & Επικοινωνία #

Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν αποδώσει, βεβαιώσου ότι ο browser σου είναι ενημερωμένος:

1. Πήγαινε στο https://www.whatismybrowser.com
2. Αν αναφέρει ότι ο browser σου χρειάζεται ενημέρωση, ακολούθησε τις οδηγίες για να τον ενημερώσεις

Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να συνδεθείς, πήγαινε στο https://www.whatismybrowser.com και αντέγραψε το URL

Στη συνέχεια επικοινώνησε με το enCAST και στείλε μας αυτόν τον σύνδεσμο μαζί με οποιαδήποτε άλλη πληροφορία έχεις σχετικά με το πρόβλημα.