Privacidad

Lee esta Política de Privacidad junto con nuestros Términos de Uso.

Esta política explica:

• qué información recopilamos,
• qué hacemos con ella,
• y tus derechos de acceso o eliminación.

Para todos los visitantes

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar:

• tu dirección IP
• información sobre tu navegador y dispositivo (agente de usuario)

Utilizamos esto para:

• ayudar a detectar spam o uso indebido
• adaptar el contenido y el diseño a tu dispositivo y ubicación

Estos datos se almacenan durante unos días y luego se eliminan.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. No las utilizamos para rastrearte, ni empleamos cookies publicitarias ni de analítica.

Usamos tres cookies:

• Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada mientras usas el sitio. Se elimina al cerrar sesión o al cerrar el navegador.
• Cookie de "Recuérdame": solo se activa si marcas "Recuérdame" al iniciar sesión. Tiene una duración de 30 días desde tu última visita, funciona por dispositivo y se elimina cuando cierras sesión en ese dispositivo.
• Cookie de idioma: recuerda el idioma que elegiste para que no tengas que seleccionarlo de nuevo.

También guardamos una pequeña nota en tu navegador para recordar que ya has visto nuestro aviso de cookies.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, como las de Facebook o Google Analytics.

Protección contra spam

Nuestro formulario de contacto y el formulario de registro usan Google reCAPTCHA para evitar el spam automatizado. Al usar estos dos formularios, Google recibe cierta información sobre tu visita y puede establecer su propia cookie. Esto queda cubierto por la política de privacidad de Google.

reCAPTCHA no se utiliza en ninguna otra parte del sitio.

Chatbot de ayuda

El sitio dispone de un chatbot de ayuda. Si lo usas:

• Tu pregunta se envía a servicios externos de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI) para elaborar una respuesta.
• Guardamos tu pregunta, la respuesta, tu dirección IP y la información de tu navegador para comprobar que el chatbot funciona correctamente.
• Si el chatbot no puede ayudarte, tu pregunta puede derivarse al equipo de administración.
• Por favor, no introduzcas información privada o sensible en el chatbot.

Publicar un casting

Si publicas un casting para encontrar actores:

• La mayor parte de la información que publiques será visible para el público.
• Al publicarlo, aceptas esto.
• En el formulario verás qué campos son privados y cuáles son públicos.
• Tus datos de contacto personales (correo electrónico, teléfono, etc.) nunca se muestran públicamente.
• Registramos tu dirección IP cuando publicas.

Contacto por correo electrónico

Si nos contactas por correo electrónico:

• Tu mensaje y nuestras respuestas se almacenan de forma permanente para consulta.
• No compartimos esta información fuera del equipo de administración.

Visitantes no registrados

Además de los datos técnicos descritos anteriormente, no recopilamos ninguna información de los visitantes a menos que nos contacten.

Si usas nuestro formulario de contacto, almacenaremos:

• tu nombre
• tu correo electrónico
• tu mensaje
• tu dirección IP

El equipo de administración puede leer tu mensaje y responderlo. Todos los mensajes se guardan.

Usuarios registrados

Cuando te unes al sitio, almacenamos toda la información que introduces.

• Tu correo electrónico siempre permanece oculto para el público.

Esta información se utiliza para:

• crear tu cuenta
• configurar tu perfil
• enviarte notificaciones
• vincularte con castings adecuados

Cuando tomas una decisión importante en el sitio —por ejemplo, solicitarnos que actives tu suscripción de inmediato, o cancelarla indicando el motivo—, registramos tu elección, el texto exacto que aceptaste, la fecha, tu dirección IP y la información de tu navegador. En el caso de una decisión sobre suscripción, también registramos el número de referencia que nuestro proveedor de pagos asigna a esa suscripción, para poder identificar a qué pago corresponde la elección. Si solicitas un reembolso, guardamos tu solicitud, los datos de pago y el motivo que indiques, así como las fechas que utilizamos para resolverla. Conservamos estos registros como prueba de lo acordado y para ayudarnos a mejorar el sitio.

Usuarios de 16 y 17 años

Las normas sobre quién puede usar el sitio se encuentran en nuestros Términos de Uso. Este apartado solo explica cómo gestionamos la información de los usuarios de 16 y 17 años.

• Almacenamos la misma información que para los usuarios adultos.
• Podemos solicitar prueba de edad o del consentimiento de un padre, madre o tutor, y guardamos lo que recibamos.
• Un padre, madre o tutor puede contactarnos sobre la información de su hijo o hija a través de nuestra página de contacto.
• Si detectamos un perfil perteneciente a alguien menor de 16 años, lo eliminamos junto con toda su información.

Tu perfil

• Por defecto, tu perfil es visible para el público. Puedes cambiarlo en los ajustes de tu cuenta.
• Puedes ocultar tu perfil o limitar quién puede verlo.
• Puedes marcar cualquier imagen o vídeo como PRIVADO para que no aparezca públicamente.
• Sin embargo, los motores de búsqueda pueden indexar el contenido multimedia antes de que sea ocultado o eliminado.
• Si eliminas contenido multimedia de tu perfil, permanece en el servidor a menos que elimines tu perfil completo.

Puedes:

• ver, editar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario)
• descargar tus datos cuando lo solicites
• eliminar tu cuenta en cualquier momento (si tienes una suscripción, cancélala primero; consulta nuestros Términos de Uso)

Nota: Es posible que necesitemos conservar algunos datos por motivos legales, de seguridad o administrativos, incluso después de que hayas eliminado tu cuenta.

Motores de búsqueda

Motores de búsqueda como Google pueden indexar tu perfil y cualquier contenido público.

Para evitarlo:

• No añadas información privada (por ejemplo, dirección o teléfono) a tu perfil ni a tus archivos.
• Establece la visibilidad de tu perfil en "solo usuarios registrados".

Los PDF y las imágenes pueden seguir siendo indexados aunque estén marcados como privados. Algunos motores de búsqueda no siguen nuestras reglas de robots.txt.

Importante: Si subes imágenes con datos de ubicación GPS (EXIF), otras personas podrían extraer esa información.

Formularios de contacto

Cuando envías un mensaje al equipo de administración o a otro usuario:

• Recopilamos tu nombre, correo electrónico, enlace al perfil, dirección IP y mensaje.
• El equipo de administración y el otro usuario pueden ver ese mensaje.
• Almacenamos todos los mensajes de contacto en nuestro sistema.

Solicitar castings

Cuando solicitas un casting:

• Las solicitudes se comprueban automáticamente y, en ocasiones, manualmente por el equipo de administración.
• Tu solicitud puede ser vista por el equipo de administración y el equipo de producción.
• Parte o la totalidad de los datos pueden almacenarse en nuestro servidor y en nuestro sistema de correo electrónico.

Resultados de búsqueda

La función de búsqueda permite a usuarios y visitantes buscar perfiles.

• Tu nombre puede seguir apareciendo en los resultados aunque tu perfil sea privado.
• Para eliminar tu nombre de las búsquedas, actualiza los ajustes de tu cuenta.

Podemos registrar las búsquedas (incluido tu ID único de enCAST) para mejorar el sistema.

Notificaciones por correo electrónico

Cuando te unes:

• Enviamos alertas de castings y correos de bienvenida.
• Puedes ajustar o desactivar estos en los ajustes de notificaciones.

También disponemos de boletines y correos de castings opcionales.

• Puedes suscribirte o darte de baja en cualquier momento.

Eliminar tu perfil

Si eliminas tu perfil:

• Todos tus datos personales y archivos subidos (imágenes, contenido multimedia) se eliminan de forma permanente.
• Todos los mensajes (por ejemplo, mensajes de soporte, solicitudes, etc.) se conservan; algunos pueden ser anonimizados.

Nota: Los motores de búsqueda pueden tardar un tiempo en eliminar tu información de sus resultados.

Correos enviados desde el sitio

Todos los correos del sitio (por ejemplo, solicitudes, notificaciones) se envían a través de un servicio de correo electrónico seguro de terceros. Este servicio gestiona tu mensaje para que pueda entregarse y conserva un registro de:

• las direcciones de correo del remitente y del destinatario,
• la hora y la fecha,
• y si el mensaje fue recibido o abierto.

No conservan una copia permanente de tu mensaje.

También guardamos nuestro propio registro de cada correo que te enviamos: a quién fue, cuándo y su asunto. Cada correo contiene una pequeña imagen invisible. Cuando tu programa de correo la carga, registramos que el correo fue abierto y cuándo. Usamos esto únicamente para comprobar que nuestros correos llegan a sus destinatarios y para decidir qué enviar, y no lo compartimos con nadie. La mayoría de los programas de correo permiten bloquear imágenes, lo que impide que esto funcione.

Cuando un correo te pide que confirmes algo en el sitio —por ejemplo, si podemos publicar tu perfil en nuestros canales sociales—, registramos cuándo sigues el enlace y qué eliges.

Notas técnicas

Algunas páginas incluyen contenido incrustado de otros sitios (por ejemplo, YouTube, Vimeo). Estos pueden:

• recopilar datos sobre ti,
• usar cookies,
• rastrear tu actividad, especialmente si tienes sesión iniciada en esas plataformas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Consulta esta página con regularidad.

Si realizamos cambios importantes:

• Es posible que te enviemos un correo electrónico
• o que publiquemos un aviso en el sitio

Historial de cambios

1. 09/04/2025 - página reescrita y publicada
2. 13/08/2026 - formulario de contacto actualizado para recopilar la dirección IP; información añadida aquí
3. 23/08/2026 - sección de Cookies corregida para describir las cookies que realmente utilizamos; añadidas secciones sobre protección contra spam (reCAPTCHA) y el chatbot de ayuda; página reorganizada
4. 23/08/2026 - añadida una sección para usuarios de 16 y 17 años; indicado que registramos decisiones importantes como las relativas a suscripciones y motivos de cancelación; eliminación de cuenta alineada con los Términos de Uso; información sobre la cookie de inicio de sesión integrada en la sección de Cookies
5. 03/09/2026 - corregida la duración de la cookie de "Recuérdame" de 7 a 30 días por dispositivo
6. 15/09/2026 - decisiones sobre suscripciones: indicado que también conservamos el texto aceptado, la información del navegador y la referencia de suscripción del proveedor de pagos; indicado que se almacenan las solicitudes de reembolso y las fechas utilizadas para resolverlas
7. 12/10/2026 - Correos enviados desde el sitio: indicado que nuestros correos contienen una pequeña imagen que registra cuándo son abiertos, y que registramos cuándo se sigue un enlace de confirmación en un correo y la elección realizada