Privacidad

Lee esta Política de Privacidad junto con nuestros Términos de Uso.

Esta política explica:

qué información recopilamos,
qué hacemos con ella,
y tus derechos para acceder a ella o eliminarla.

Para todos los visitantes

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar:

tu dirección IP
información sobre tu navegador y dispositivo (agente de usuario)

Usamos esto para:

ayudar a detectar spam o usos indebidos
adaptar el contenido y el diseño a tu dispositivo y ubicación

Estos datos se almacenan durante unos pocos días y luego se eliminan.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias o de analítica.

Usamos tres cookies:

Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada mientras usas el sitio. Se elimina cuando cierras sesión o cierras el navegador.
Cookie de «Recuérdame»: solo se activa si marcas «Recuérdame» al iniciar sesión. Dura 30 días desde tu última visita, funciona por dispositivo y se elimina cuando cierras sesión en ese dispositivo.
Cookie de idioma: recuerda el idioma que elegiste, para que no tengas que seleccionarlo de nuevo.

También guardamos una pequeña nota en tu navegador para recordar que ya has visto nuestro aviso de cookies.

No usamos cookies de seguimiento de terceros, como las de Facebook o Google Analytics.

Protección contra spam

Nuestro formulario de contacto y el formulario de registro utilizan Google reCAPTCHA para bloquear el spam automatizado. Al usar estos dos formularios, Google recibe cierta información sobre tu visita y puede instalar su propia cookie. Esto está regulado por la política de privacidad del propio Google.

reCAPTCHA no se utiliza en ningún otro lugar del sitio.

Chatbot de ayuda

El sitio dispone de un chatbot de ayuda. Si lo utilizas:

Tu pregunta se envía a servicios externos de IA (Anthropic y OpenAI) para generar una respuesta.
Guardamos tu pregunta, la respuesta, tu dirección IP y la información de tu navegador para verificar que el chatbot funciona correctamente.
Si el chatbot no puede ayudarte, tu pregunta puede trasladarse al equipo de administración.
No escribas información privada o sensible en el chatbot.

Publicar un casting

Si publicas un casting para buscar actores:

La mayor parte de la información que publiques será visible para el público.
Al publicarla, aceptas esto.
En el formulario se indica qué campos son privados y cuáles son públicos.
Tus datos de contacto personales (correo electrónico, teléfono, etc.) nunca se muestran públicamente.
Registramos tu dirección IP cuando publicas.

Contacto por correo electrónico

Si nos contactas por correo electrónico:

Tu mensaje y nuestras respuestas se guardan de forma permanente como referencia.
No compartimos esta información fuera del equipo de administración.

Visitantes no registrados

Aparte de los datos técnicos descritos anteriormente, no recopilamos ninguna información de los visitantes a menos que nos contactes.

Si usas nuestro formulario de contacto, almacenaremos:

tu nombre
tu correo electrónico
tu mensaje
tu dirección IP

El equipo de administración puede leer y responder tu mensaje. Todos los mensajes se guardan.

Usuarios registrados

Cuando te registras en el sitio, almacenamos toda la información que introduces.

Tu correo electrónico siempre está oculto para el público.

Esta información se utiliza para:

crear tu cuenta
configurar tu perfil
enviarte notificaciones
conectarte con los castings más adecuados

Cuando tomas una decisión importante en el sitio —por ejemplo, pedirte que tu suscripción comience de inmediato, o cancelarla e indicar el motivo— registramos tu elección, el texto exacto que aceptaste, la fecha, tu dirección IP y la información de tu navegador. En el caso de una decisión sobre una suscripción, también registramos el número de referencia que nuestro proveedor de pagos asigna a esa suscripción, para poder identificar a qué pago corresponde la elección. Si solicitas un reembolso, guardamos tu solicitud, los datos del pago y el motivo que indicas, así como las fechas que utilizamos para resolverla. Conservamos estos registros como prueba de lo acordado y para ayudarnos a mejorar el sitio.

Usuarios de 16 y 17 años

Las normas sobre quién puede usar el sitio están en nuestros Términos de Uso. Este apartado solo explica cómo gestionamos la información de los usuarios de 16 y 17 años.

Almacenamos la misma información que para los usuarios adultos.
Podemos solicitar prueba de edad o del consentimiento de un padre, madre o tutor, y guardamos lo que recibimos.
Un padre, madre o tutor puede contactarnos sobre la información de su hijo o hija a través de nuestra página de contacto.
Si detectamos un perfil perteneciente a alguien menor de 16 años, lo eliminamos junto con toda su información.

Tu perfil

Por defecto, tu perfil es visible para el público. Puedes cambiarlo en la configuración de tu cuenta.
Puedes ocultar tu perfil o limitar quién puede verlo.
Puedes marcar cualquier imagen o vídeo como PRIVADO para que no aparezca públicamente.
Sin embargo, los motores de búsqueda pueden indexar ese contenido antes de que se oculte o elimine.
Si eliminas contenido multimedia de tu perfil, permanece en el servidor a menos que elimines tu perfil completo.

Puedes:

ver, editar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario)
descargar tus datos cuando lo solicites
eliminar tu cuenta en cualquier momento (si tienes una suscripción, cancélala primero; consulta nuestros Términos de Uso)

Nota: es posible que necesitemos conservar algunos datos por razones legales, de seguridad o administrativas, incluso después de que hayas eliminado tu cuenta.

Motores de búsqueda

Motores de búsqueda como Google pueden indexar tu perfil y cualquier contenido público.

Para evitarlo:

No añadas información privada (por ejemplo, dirección o teléfono) a tu perfil ni a tus archivos.
Configura la visibilidad de tu perfil como «solo usuarios registrados».

Los PDFs y las imágenes pueden indexarse aunque estén marcados como privados. Algunos motores de búsqueda no respetan nuestras reglas de robots.txt.

Importante: si subes imágenes con datos de ubicación GPS (EXIF), otras personas podrían extraer esa información.

Formularios de contacto

Cuando escribes al equipo de administración o a otro usuario:

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, enlace al perfil, dirección IP y mensaje.
El equipo de administración y el otro usuario pueden ver este mensaje.
Guardamos todos los mensajes de contacto en nuestro sistema.

Solicitar un casting

Cuando solicitas un casting:

Las solicitudes se revisan automáticamente y, en ocasiones, manualmente por el equipo de administración.
Tu solicitud puede ser vista por el equipo de administración y el equipo de producción.
Parte o la totalidad de los datos puede almacenarse en nuestro servidor y en nuestro sistema de correo electrónico.

Resultados de búsqueda

La función de búsqueda permite a usuarios y visitantes buscar perfiles.

Tu nombre puede seguir apareciendo en los resultados aunque tu perfil sea privado.
Para eliminar tu nombre de las búsquedas, actualiza tu configuración en la cuenta.

Podemos registrar las búsquedas (incluido tu ID único de enCAST) para mejorar el sistema.

Notificaciones por correo electrónico

Cuando te registras:

Te enviamos alertas de castings y correos de bienvenida.
Puedes ajustar o desactivar estos mensajes en tu configuración de notificaciones.

También disponemos de boletines y correos de castings opcionales.

Puedes suscribirte o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Eliminar tu perfil

Si eliminas tu perfil:

Todos tus datos personales y archivos subidos (imágenes, contenido multimedia) se eliminan de forma permanente.
Todos los mensajes (por ejemplo, mensajes de soporte, solicitudes, etc.) se conservan; algunos pueden anonimizarse.

Nota: los motores de búsqueda pueden tardar un tiempo en eliminar tu información de sus resultados.

Correos enviados desde el sitio

Todos los correos del sitio (por ejemplo, solicitudes, notificaciones) se envían a través de un servicio de correo electrónico externo y seguro. Este servicio gestiona tu mensaje para que pueda entregarse y conserva un registro de:

las direcciones de correo del remitente y del destinatario,
la hora y la fecha,
y si el mensaje fue recibido o abierto.

No conservan una copia permanente de tu mensaje.

El ACRM: tus contactos privados

El ACRM es una agenda privada. Todo lo que guardes en ella —las personas que has conocido, sus datos de contacto, fechas de cumpleaños, fotos, tus etiquetas y notas— es visible solo para tu cuenta. Nunca se muestra a otros miembros, nunca se utiliza para crear páginas públicas y nunca se comparte con nadie ni se vende a terceros. Puedes exportar todo su contenido en cualquier momento como un archivo vCard estándar, y eliminar un contacto, o tu cuenta, elimina los datos almacenados.

Notas cifradas. Las notas que escribes sobre tus contactos se cifran en tu propio dispositivo antes de llegar a nosotros, con una clave que solo tú posees. Nosotros solo almacenamos la versión cifrada y no podemos leerlas, buscar en ellas ni recuperarlas. Si pierdes tu frase de recuperación y has cerrado sesión en todos tus dispositivos, nadie, incluidos nosotros, podrá restaurar tus notas.

Rasgos de apariencia automáticos. Para los Pro Actores, con el fin de rellenar rasgos visibles como gafas, barba o color de pelo, las fotos de contacto almacenadas en tu ACRM son procesadas por nuestro proveedor de IA, Anthropic, a través de su servicio Claude. Solo se envía la foto en sí, sin nombres ni ningún otro dato, y el resultado que nos devuelven es una breve lista de rasgos visibles. Puedes corregir o eliminar cualquier rasgo en la página de edición del contacto.

Tu responsabilidad. Los contactos de tu ACRM son personas que conoces y datos que tú mismo has recopilado, como cualquier agenda personal. Por favor, guarda únicamente información que hayas obtenido de forma legítima y con la que te sintieras cómodo si la persona en cuestión supiera que la guardas.

Correos electrónicos. El ACRM puede enviarte un recordatorio matutino cuando uno de tus contactos cumple años. Puedes desactivar estos correos en cualquier momento en tus preferencias de correo electrónico o desde el enlace del propio correo.

Notas técnicas

Algunas páginas incluyen contenido incrustado de otros sitios (por ejemplo, YouTube, Vimeo). Estos pueden:

recopilar datos sobre ti,
usar cookies,
rastrear tu actividad, especialmente si tienes sesión iniciada en esas plataformas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Consulta esta página con regularidad.

Si realizamos cambios importantes:

Es posible que te enviemos un correo electrónico
o que publiquemos un aviso en el sitio

Registro de cambios

09/04/2025 - página reescrita y publicada
13/08/2026 - formulario de contacto actualizado para recopilar la dirección IP; información añadida aquí
23/08/2026 - sección de Cookies corregida para describir las cookies que realmente utilizamos; añadidos apartados sobre protección contra spam (reCAPTCHA) y el chatbot de ayuda; página revisada
23/08/2026 - añadido un apartado para usuarios de 16 y 17 años; indicado que registramos decisiones importantes como la activación de suscripciones y los motivos de cancelación; eliminación de cuenta alineada con los Términos de Uso; información sobre la cookie de inicio de sesión integrada en la sección de Cookies
03/09/2026 - añadida la sección del ACRM: contactos privados, notas cifradas en el dispositivo que no podemos leer, procesamiento de fotos por Anthropic para rasgos de apariencia, correos de recordatorio de cumpleaños y su desactivación; corregida la duración de la cookie de «Recuérdame» de 7 a 30 días por dispositivo
15/09/2026 - decisiones de suscripción: indicado que también conservamos el texto aceptado, la información del navegador y la referencia de suscripción del proveedor de pagos; indicado que se almacenan las solicitudes de reembolso y las fechas utilizadas para resolverlas