Privacidad

Lee esta Política de Privacidad junto con nuestros Términos de Uso.

Esta política explica:

• qué información recopilamos,
• qué hacemos con ella,
• y tus derechos para acceder a ella o eliminarla.

Para todos los visitantes

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar:

• tu dirección IP
• información sobre tu navegador y dispositivo (user agent)

Usamos esto para:

• ayudar a detectar spam o abusos
• adaptar el contenido y el diseño a tu dispositivo y ubicación

Estos datos se almacenan durante unos días y luego se eliminan.

Cookies

Solo utilizamos las cookies imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias o de analítica.

Utilizamos tres cookies:

• Cookie de sesión: te mantiene conectado mientras usas el sitio. Se elimina cuando cierras sesión o cierras el navegador.
• Cookie "Recuérdame": solo se activa si marcas "Recuérdame" al iniciar sesión. Dura 30 días desde tu última visita, funciona por dispositivo y se elimina cuando cierras sesión en ese dispositivo.
• Cookie de idioma: recuerda el idioma que elegiste, para que no tengas que seleccionarlo de nuevo.

También guardamos una pequeña nota en tu navegador para recordar que ya has visto nuestro aviso de cookies.

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros, como las de Facebook o Google Analytics.

Protección contra spam

Nuestro formulario de contacto y nuestro formulario de registro utilizan Google reCAPTCHA para bloquear el spam automatizado. Al usar estos dos formularios, Google recibe cierta información sobre tu visita y puede instalar su propia cookie. Esto está regulado por la propia política de privacidad de Google.

reCAPTCHA no se utiliza en ningún otro lugar del sitio.

Chatbot de ayuda

El sitio dispone de un chatbot de ayuda. Si lo usas:

• Tu pregunta se envía a servicios externos de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI) para generar una respuesta.
• Guardamos tu pregunta, la respuesta, tu dirección IP y la información de tu navegador para verificar que el chatbot funciona correctamente.
• Si el chatbot no puede ayudarte, tu pregunta puede ser trasladada al equipo de administración.
• No introduzcas información privada o sensible en el chatbot.

Publicar un anuncio de casting

Si publicas un casting para encontrar actores:

• La mayor parte de la información que publiques será visible para el público.
• Al publicarla, aceptas esto.
• En el formulario se indica qué campos son privados y cuáles son públicos.
• Tus datos de contacto personales (email, teléfono, etc.) nunca se muestran públicamente.
• Registramos tu dirección IP cuando publicas.

Contacto por email

Si nos contactas por email:

• Tu mensaje y nuestras respuestas se almacenan de forma permanente como referencia.
• No compartimos esta información fuera del equipo de administración.

Visitantes no registrados

Aparte de los datos técnicos descritos anteriormente, no recopilamos ninguna información de los visitantes a menos que te pongas en contacto con nosotros.

Si usas nuestro formulario de contacto, guardaremos:

• tu nombre
• tu email
• tu mensaje
• tu dirección IP

El equipo de administración puede leer tu mensaje y responder a él. Todos los mensajes se guardan.

Usuarios registrados

Al registrarte en el sitio, guardamos toda la información que introduces.

• Tu email siempre permanece oculto para el público.

Esta información se usa para:

• crear tu cuenta
• configurar tu perfil
• enviarte notificaciones
• conectarte con castings adecuados para ti

Cuando tomas una decisión importante en el sitio, por ejemplo contratar una suscripción de inmediato o cancelarla e indicar el motivo, registramos tu elección, la fecha y tu dirección IP. Conservamos estos registros como prueba de lo acordado y para ayudarnos a mejorar el sitio.

Usuarios de 16 y 17 años

Las normas sobre quién puede usar el sitio se encuentran en nuestros Términos de Uso. Este apartado solo explica cómo gestionamos la información de los usuarios de 16 y 17 años.

• Guardamos la misma información que para los usuarios adultos.
• Podemos solicitar prueba de edad o del consentimiento de un padre, madre o tutor, y guardamos lo que recibamos.
• Un padre, madre o tutor puede contactarnos sobre la información de su hijo o hija a través de nuestra página de contacto.
• Si detectamos un perfil perteneciente a alguien menor de 16 años, lo eliminamos junto con toda su información.

Tu perfil

• Por defecto, tu perfil es visible para el público. Puedes cambiarlo en la configuración de tu cuenta.
• Puedes ocultar tu perfil o limitar quién puede verlo.
• Puedes marcar cualquier imagen o vídeo como PRIVADO para que no aparezca públicamente.
• No obstante, los motores de búsqueda pueden haber indexado ese contenido antes de que lo ocultaras o eliminaras.
• Si eliminas contenido de tu perfil, permanece en el servidor a menos que elimines tu perfil completo.

Puedes:

• ver, editar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario)
• descargar tus datos cuando lo solicites
• eliminar tu cuenta en cualquier momento (si tienes una suscripción, cancélala primero; consulta nuestros Términos de Uso)

Nota: Es posible que necesitemos conservar algunos datos por razones legales, de seguridad o administrativas incluso después de que hayas eliminado tu cuenta.

Motores de búsqueda

Los motores de búsqueda como Google pueden indexar tu perfil y cualquier contenido público.

Para evitarlo:

• No añadas información privada (p. ej., dirección, teléfono) a tu perfil ni a tus archivos.
• Configura la visibilidad de tu perfil como "solo usuarios registrados".

Los PDF y las imágenes pueden seguir siendo indexados aunque estén marcados como privados. Algunos motores de búsqueda no respetan nuestras reglas de robots.txt.

Importante: Si subes imágenes con datos de localización GPS (EXIF), otras personas podrían extraer esa información.

Formularios de contacto

Cuando envías un mensaje al equipo de administración o a otro usuario:

• Recopilamos tu nombre, email, enlace al perfil, dirección IP y mensaje.
• El equipo de administración y el otro usuario pueden ver ese mensaje.
• Guardamos todos los mensajes de contacto en nuestro sistema.

Solicitar un casting

Cuando solicitas participar en un casting:

• Las solicitudes se revisan de forma automática y, en ocasiones, manualmente por el equipo de administración.
• Tu solicitud puede ser vista por el equipo de administración y el equipo de producción.
• Parte o la totalidad de los datos pueden almacenarse en nuestro servidor y en nuestro sistema de email.

Resultados de búsqueda

La función de búsqueda permite a los usuarios y visitantes buscar perfiles.

• Tu nombre puede seguir apareciendo en los resultados aunque tu perfil sea privado.
• Para eliminar tu nombre de las búsquedas, actualiza tu configuración en tu cuenta.

Podemos registrar las búsquedas (incluido tu ID único de enCAST) para mejorar el sistema.

Notificaciones por email

Al registrarte:

• Te enviamos alertas de castings y emails de bienvenida.
• Puedes ajustar o desactivar estas notificaciones en tu configuración de notificaciones.

También disponemos de boletines y emails de castings opcionales.

• Puedes suscribirte o darte de baja en cualquier momento.

Eliminar tu perfil

Si eliminas tu perfil:

• Todos tus datos personales y archivos subidos (imágenes, contenido multimedia) se eliminan de forma permanente.
• Todos los mensajes (p. ej., mensajes de soporte, solicitudes, etc.) se conservan; algunos pueden ser anonimizados.

Nota: Los motores de búsqueda pueden tardar un tiempo en eliminar tu información de sus resultados.

Emails enviados desde el sitio

Todos los emails del sitio (p. ej., solicitudes, notificaciones) se envían a través de un servicio de email externo seguro. Este servicio gestiona tu mensaje para que pueda ser entregado y conserva un registro de:

• las direcciones de email del remitente y del destinatario,
• la hora y la fecha,
• y si el mensaje fue recibido o abierto.

No conservan una copia permanente de tu mensaje.

El ACRM: tus contactos privados

El ACRM es una agenda privada. Todo lo que guardes en ella, como las personas que has conocido, sus datos de contacto, cumpleaños, fotos, tus etiquetas y tus notas, es visible únicamente desde tu cuenta. Nunca se muestra a otros miembros, nunca se usa para crear páginas públicas y nunca se comparte ni se vende a nadie. Puedes exportar todo su contenido en cualquier momento como archivo vCard estándar, y eliminar un contacto, o tu cuenta, elimina los datos almacenados.

Notas cifradas. Las notas que escribes sobre tus contactos se cifran en tu propio dispositivo antes de llegar a nosotros, con una clave que solo tú posees. Solo almacenamos la versión cifrada y no podemos leerla, buscar en ella ni recuperarla. Si pierdes tu frase de recuperación y has cerrado sesión en todos tus dispositivos, tus notas no podrán ser restauradas por nadie, ni por nosotros.

Rasgos de apariencia automáticos. Para los Pro Actores, con el fin de completar rasgos visibles como gafas, barba o color de cabello, las fotos de contacto almacenadas en tu ACRM son procesadas por nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, mediante su servicio Claude. Solo se envía la propia foto, sin nombres ni ningún otro dato, y el resultado que nos devuelve es una breve lista de rasgos visibles. Puedes corregir o eliminar cualquier rasgo en la página de edición del contacto.

Tu responsabilidad. Los contactos de tu ACRM son personas que conoces y datos que tú mismo has recopilado, como cualquier agenda personal. Guarda únicamente información que hayas obtenido de forma legítima y con la que la persona en cuestión se sienta cómoda sabiendo que la conservas.

Emails. El ACRM puede enviarte un recordatorio matutino cuando uno de tus contactos cumple años. Puedes desactivar estos emails en cualquier momento desde tus preferencias de email o desde el enlace que aparece en el propio email.

Notas técnicas

Algunas páginas incluyen contenido incrustado de otros sitios (p. ej., YouTube, Vimeo). Estos pueden:

• recopilar datos sobre ti,
• usar cookies,
• rastrear tu actividad, especialmente si tienes sesión iniciada en esas plataformas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Consulta esta página con regularidad.

Si realizamos cambios importantes:

• Es posible que te enviemos un email
• o publiquemos un aviso en el sitio

Historial de cambios

1. 09/04/2025 - página reescrita y publicada
2. 13/08/2026 - formulario de contacto actualizado para recopilar la dirección IP; información añadida aquí
3. 23/08/2026 - sección de Cookies corregida para describir las cookies que realmente usamos; añadidas secciones sobre protección contra spam (reCAPTCHA) y el chatbot de ayuda; página revisada
4. 23/08/2026 - añadida una sección para usuarios de 16 y 17 años; indicado que registramos decisiones importantes como la contratación de suscripciones y los motivos de cancelación; eliminación de cuenta alineada con los Términos de Uso; información sobre la cookie de inicio de sesión integrada en la sección de Cookies
5. 03/09/2026 - añadida la sección del ACRM: contactos privados, notas cifradas en el dispositivo que no podemos leer, procesamiento de fotos por Anthropic para rasgos de apariencia, emails de recordatorio de cumpleaños y su desactivación; corregida la duración de la cookie "Recuérdame" de 7 a 30 días por dispositivo