Pokud se po předplatném neupgradoval tvůj účet

Po předplatném získáš na enCAST status Pro-Actor.

V více než 99 % případů proběhne upgrade profilu automaticky. Kdykoli to můžeš zkontrolovat pod svým jménem na profilu. Pokud upgrade proběhl úspěšně, bude tam uvedeno: a Pro Actor on enCAST.

Co když tam stále stojí ACTOR, přestože jsem si předplatné aktivoval/a? #

Může se to stát z několika důvodů, naštěstí to jde velmi snadno napravit.

• Stiskni F5 nebo ⌘R v prohlížeči a stránku obnov

Pokud to nepomůže, zkus následující:

• Odhlás se z enCAST, zavři prohlížeč, znovu ho otevři a přihlas se

Tím by se měla většina problémů vyřešit.

Pokud to přesto nefunguje, kontaktuj nás zde a uděláme vše pro to, aby vše fungovalo co nejdříve!

Proč k tomu dochází? #

Automatický upgrade nejčastěji selže proto, že jsi při aktivaci předplatného nebyl/a přihlášen/a, nebo jsi použil/a jinou e-mailovou adresu, než se kterou jsi zaregistrován/a na tomto webu.

Nic si z toho nedělej – vše brzy dáme do pořádku.