Kein Upgrade nach dem Abonnieren

Wenn du ein Abonnement abschließt, wird dein Profil auf enCAST auf den Pro-Actor-Status hochgestuft.

In über 99 % der Fälle erfolgt das Upgrade automatisch. Du kannst das jederzeit überprüfen, indem du unter deinem Namen auf deinem Profil nachschaust. Nach einem erfolgreichen Upgrade steht dort: a Pro Actor on enCAST.

Was tun, wenn dort nach dem Abonnieren noch immer ACTOR steht? #

Dafür kann es einige Ursachen geben, aber zum Glück lässt sich das ganz einfach beheben.

• Drücke F5 bzw. ⌘R in deinem Browser, um die Seite neu zu laden

Falls das nicht hilft, versuche Folgendes:

• Melde dich bei enCAST ab, schließe den Browser, öffne ihn erneut und melde dich wieder an

Damit lassen sich die meisten Probleme beheben.

Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte hier – wir werden alles daransetzen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen!

Warum passiert das? #

Das automatische Upgrade schlägt meist fehl, weil du beim Abonnieren nicht eingeloggt warst oder eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast als die, mit der du dich auf dieser Seite registriert hast.

Das ist aber kein Problem – wir kümmern uns schnell darum.