Problemi con il caricamento o la visualizzazione delle foto del profilo

Se hai difficoltà a caricare una foto sul tuo profilo, ecco alcune cose da verificare:

Dimensione massima dei file #

È possibile caricare foto fino a circa 2 o 3 megabyte. Per risultati ottimali, tuttavia, la foto dovrebbe essere inferiore a 1 megabyte. Se la foto è troppo grande, prova a ridurne le dimensioni con un editor di immagini o uno strumento di compressione online.

Comprimiamo le foto per te

Una volta caricata, la foto viene compressa automaticamente in modo leggero. Questo ci permette di inviarla più facilmente ai casting director via email o tramite pacchetti digitali. La qualità visibile non ne risentirà — la foto apparirà comunque eccellente agli occhi dei professionisti del casting.

Vedi una foto sbagliata? #

Se hai caricato una nuova foto ma ne vedi ancora una vecchia, il tuo browser potrebbe mostrarti un'immagine salvata nella cache. Per risolvere il problema:

• Prova ad aggiornare la pagina con Ctrl+F5 (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac).
• Svuota la cache del browser (di solito si trova nelle impostazioni > privacy o cronologia).
• Oppure prova ad aprire il tuo profilo con un browser diverso da quello che usi normalmente — in questo modo eviti completamente la vecchia cache.
• Puoi anche aprire il tuo profilo in modalità privata/in incognito, che ignora i file in cache.

Non funziona ancora? #

Se hai già provato tutto quanto sopra e il problema persiste, carica di nuovo una foto leggermente più piccola e assicurati che il file sia in formato JPG o PNG.

Se sei ancora bloccato, contatta il supporto e verificheremo insieme cosa sta succedendo.