Problèmes lors du chargement ou de l'affichage des photos de profil

Si tu as du mal à charger une photo sur ton profil, voici quelques points à vérifier :

Taille maximale des fichiers #

Tu peux charger des photos allant jusqu'à environ 2 ou 3 mégaoctets. Pour un résultat optimal, ta photo devrait cependant peser moins d'1 mégaoctet. Si elle est trop volumineuse, essaie de la réduire avec un éditeur photo ou un outil de compression en ligne.

Nous compressons tes photos automatiquement

Une fois ta photo chargée, nous la compressons légèrement de façon automatique. Cela nous permet de la transmettre plus facilement aux directeurs de casting par e-mail ou via des dossiers en ligne. Cela n'altère pas la qualité visible — ta photo restera excellente aux yeux des professionnels du casting.

Tu vois une ancienne photo ? #

Si tu as chargé une nouvelle photo mais que l'ancienne s'affiche encore, ton navigateur affiche peut-être une image en cache. Pour y remédier :

• Essaie de rafraîchir la page avec Ctrl+F5 (Windows) ou Cmd+Shift+R (Mac).
• Vide le cache de ton navigateur (généralement dans les paramètres > confidentialité ou historique).
• Ou consulte ton profil depuis un navigateur différent, que tu n'as pas encore utilisé — cela contourne entièrement l'ancien cache.
• Tu peux aussi ouvrir ton profil en mode navigation privée, qui ignore les fichiers en cache.

Toujours pas résolu ? #

Si tu as essayé tout ce qui précède sans succès, tente de charger une photo un peu plus légère et assure-toi que le fichier est au format JPG ou PNG.

Si tu es toujours bloqué·e, contacte le support et nous t'aiderons à comprendre ce qui se passe.