¿Quién puede contactarte?

enCAST tiene un sistema de mensajería integrado, similar a WhatsApp pero dentro de la web. Los mensajes permanecen en enCAST. Tu dirección de correo electrónico nunca es visible para la otra persona.

Encontrarás tus mensajes en Mi perfil → Bandeja de entrada. Cuando alguien te escribe, te enviamos un correo con un enlace. Haz clic en ese enlace para leer y responder en enCAST. No es posible responder al correo directamente.

¿Quién puede enviarte mensajes? #

Lo decides tú. Ve a Editar perfil → Cuenta y busca Quién puede enviarte mensajes. Hay cuatro opciones:

• Todos los usuarios: cualquier miembro de enCAST (con dirección de correo confirmada) puede escribirte. Esta es la configuración habitual y la que recomendamos.
• Usuarios PRO: solo los miembros de pago pueden escribirte.
• Usuarios verificados con DNI: solo los miembros cuyo documento de identidad hemos comprobado pueden escribirte. Muy pocos miembros han completado este proceso, por lo que con esta opción puede que recibas muy pocos mensajes.
• Solo administración: nadie puede escribirte excepto el equipo de enCAST.

Ten en cuenta que los directores de casting y las agencias de representación tienen una norma adicional: independientemente de la opción que elijas, no pueden iniciar una conversación con un actor hasta que enCAST haya verificado su identidad. La única excepción es cuando te presentas a uno de sus castings, ya que tu solicitud les abre la posibilidad de responderte.

Sea cual sea tu elección, el equipo de enCAST siempre podrá contactarte.

Iniciar una conversación #

Para enviar un mensaje a alguien, abre su perfil y haz clic en el icono de bocadillo que aparece junto a su rol.

Antes de poder enviar cualquier mensaje, tu dirección de correo electrónico debe estar confirmada. Si no lo está, te indicaremos cómo hacerlo.

Cuando escribes a alguien por primera vez, puedes enviar un solo mensaje. No podrás enviar más hasta que esa persona acepte la conversación o te responda. Esto evita que desconocidos saturen tu bandeja de entrada. Una vez que acepten o respondan, ambos podréis escribiros libremente.

Tienes una única conversación por persona, y en ella se conserva todo el historial, como un hilo de chat en tu móvil.

Si no quieres saber nada de alguien #

En cada conversación dispones de dos botones:

• Bloquear usuario: esa persona no podrá volverte a escribir. Conservas los mensajes anteriores, pero no podrá enviarte nuevos.
• Denunciar: esto avisa al equipo de enCAST para que revise la conversación. Úsalo si algo te parece sospechoso.

Un consejo: las producciones serias nunca piden a los actores que paguen ninguna tarifa, ni los presionan para continuar la conversación fuera de enCAST. Si alguien hace alguna de estas dos cosas, denúncialo.

Envío de archivos #

Puedes adjuntar fotos y archivos PDF a tus mensajes, con un máximo de 20 MB por archivo. Por seguridad, no se permiten otros tipos de archivo.

Información útil #

• Los mensajes no se pueden editar ni eliminar, así que lo que envías es lo que la otra persona ve.
• Puedes descargar una copia de cualquier conversación mediante el enlace Descargar conversación que aparece en la parte superior.
• El equipo de enCAST puede revisar las conversaciones para garantizar la seguridad de la plataforma.