El buzón de mensajes de enCAST

Tu buzón de enCAST es donde te comunicas con otros actores, directores de casting, producciones y nuestro equipo de administración. Todo queda en un mismo lugar, para que puedas encontrar cualquier conversación meses después. Esta página explica cómo funciona.

Cómo acceder a tu buzón #

Tu buzón está en el menú superior, en MI PERFIL > BUZÓN. Cuando tienes mensajes sin leer, aparece un pequeño número rojo junto a tu nombre en la parte superior de la página.

También te enviamos un correo electrónico cuando llega un mensaje nuevo. Por tu privacidad, ese correo solo te indica quién te ha escrito y te proporciona un enlace. No incluye el contenido del mensaje, de modo que siempre lo lees en la plataforma.

Mientras tengas un mensaje sin leer en una conversación, no te seguiremos enviando correos sobre esa misma conversación. Una vez que la abras, el siguiente mensaje nuevo volverá a avisarte por correo.

Antes de empezar #

Conviene hacer dos cosas primero.

• Confirma tu dirección de correo electrónico. Necesitas un correo confirmado para poder enviar mensajes. Si todavía no lo has hecho, verás un aviso con un botón para enviarte un nuevo enlace de confirmación.
• Elige quién puede escribirte. En Editar perfil puedes decidir quién tiene permitido iniciar una conversación contigo: cualquier persona en enCAST, solo miembros de pago, solo miembros con identidad verificada, o nadie excepto el equipo de administración. Puedes cambiarlo cuando quieras. Solo afecta a las conversaciones nuevas, así que las personas con quienes ya estás hablando no quedan bloqueadas.

Enviar un mensaje a alguien #

Ve al perfil de esa persona y haz clic en el pequeño icono de mensaje que aparece bajo su nombre. Escribe lo que quieras decir y haz clic en Enviar.

Tu primer mensaje inicia una conversación que queda en espera hasta que la otra persona responda. Hasta que conteste o la acepte, solo puedes enviar un mensaje. Es algo deliberado: así nadie puede verse bombardeado por alguien que no conoce. Una vez que responda o acepte, ambos podéis escribir con libertad.

Recuerda que los mensajes breves y claros funcionan mejor que los largos. Trátalo como si fuera WhatsApp o Signal.

Cuando alguien te escribe #

Una conversación nueva de alguien con quien no has hablado antes llega como una solicitud. Tienes tres opciones:

• Responder. Esto abre la conversación y a partir de ese momento ambos podéis escribir libremente.
• Aceptar conversación. Lo mismo, sin necesidad de escribir nada todavía.
• Bloquear usuario. Esa persona ya no podrá enviarte mensajes. No tienes que dar ninguna explicación y no se le notifica.

No tienes ninguna obligación de responder. Ignorar una solicitud es una respuesta perfectamente válida.

Dentro de una conversación #

• Archivos adjuntos. Puedes adjuntar una imagen o un PDF de hasta 20 MB por archivo. Sirven para guiones, fragmentos de escenas, una foto de cabeza o un CV.
• Reacciones. Haz clic en el icono de carita del mensaje de alguien para reaccionar a él. Muy útil para decir "recibido, gracias" sin necesidad de enviar otro mensaje.
• Visto. Bajo tus propios mensajes verás si la otra persona ya los ha leído.
• Descargar conversación. En la parte superior de cada conversación hay un enlace para descargar una copia. Merece la pena hacerlo si la conversación es importante, porque la otra persona puede cerrar su cuenta y sus mensajes desaparecerían con ella.

Castings y solicitudes #

Cuando te presentas a un casting, tu solicitud aparece como una conversación con la producción, con una nota en la parte superior que indica a qué casting corresponde y cuándo te presentaste. Todo lo que la producción te escriba llega al mismo sitio, de modo que el hilo completo queda junto.

Mantener las conversaciones en enCAST #

A veces alguien propondrá continuar por correo electrónico, WhatsApp o Instagram. Eso es muy habitual y perfectamente normal, sobre todo con producciones más pequeñas.

Aun así, siempre recomendamos mantener la conversación aquí. Es más profesional, os deja a ambos un registro de lo acordado y nos permite ayudarte si alguna vez nos necesitas.

Hay más información sobre este tema, y sobre por qué importa, en nuestra página sobre mantener las conversaciones en enCAST.

Si algo no va bien #

En la parte superior de cada conversación encontrarás las opciones Denunciar y Bloquear usuario. Al denunciar, la conversación llega directamente a nuestro equipo de administración. Puedes añadir una nota explicando qué te ha preocupado, lo que nos ayuda enormemente.

También puedes escribirnos directamente en cualquier momento a través de nuestra página de contacto, que abre una conversación con el equipo de administración en tu buzón como cualquier otra.

Privacidad #

El personal de enCAST puede revisar las conversaciones por razones de seguridad y moderación. No leemos los mensajes de forma rutinaria, pero podemos hacerlo cuando se denuncia algo o cuando estamos investigando un problema.

Si alguien cierra su cuenta, su nombre desaparece de la conversación y aparece como usuario eliminado. Esta es otra razón para descargar una copia de todo lo que sea importante.