Якщо тебе заблоковано у профілі

Чому мене заблоковано? #

Іноді акаунт блокується тимчасово через надто велику кількість невдалих спроб входу.

Це відбувається, коли з твого інтернет-з'єднання кілька разів поспіль вводиться неправильний логін або пароль.

На скільки мене заблоковано? #

Блокування діє 24 години з моменту останньої невдалої спроби.

Після закінчення 24 годин ти зможеш спробувати увійти знову.

Що робити? #

Варіант 1: зачекати 24 години

Найпростіше — просто зачекати. Через 24 години ти зможеш увійти знову.

Варіант 2: спробувати з іншого місця

Блокування прив'язане до твого інтернет-з'єднання. Спробуй увійти через:

• іншу мережу WiFi
• мобільний інтернет на телефоні
• комп'ютер або телефон друга/подруги
• публічний WiFi (кав'ярня, бібліотека тощо)

Навіщо це потрібно? #

Ця функція безпеки захищає твій акаунт від зловмисників, які можуть намагатися підібрати пароль.

Вона не дає їм перебирати тисячі різних варіантів, щоб зламати акаунт.

Як уникнути блокування #

Використовуй правильну електронну адресу

Перевір, чи вводиш ту адресу електронної пошти, яку вказував під час реєстрації.

Перевір пароль

• Переконайся, що Caps Lock вимкнено
• Перевір, чи немає зайвих пробілів
• Спробуй спочатку набрати пароль у текстовому редакторі, щоб побачити його повністю

Використовуй «Запам'ятати мене»

Коли вдало входиш, постав галочку Запам'ятати мене — це залишить тебе в системі.

Проблема не зникає? #

Якщо через 24 години все одно не вдається увійти, зв'яжись з нами.

Надішли повідомлення з такою інформацією:

• електронна адреса, яку використовуєш для входу
• коли саме тебе заблоковано вперше
• будь-які повідомлення про помилки, які ти бачиш

Якщо потрібно, ми розблокуємо акаунт вручну.

Це нормально #

Не хвилюйся — блокування не означає, що з акаунтом щось не так.

Це просто функція безпеки, яка працює так, як і задумано.

Твій акаунт і всі твої дані в безпеці!