Gdy masz zablokowany dostęp do swojego profilu

Dlaczego mam zablokowany dostęp? #

Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania.

Dzieje się tak, gdy kilka razy z rzędu zostanie podany błędny adres e-mail lub hasło z Twojego połączenia internetowego.

Jak długo potrwa blokada? #

Dostęp będzie zablokowany przez 24 godziny od ostatniej nieudanej próby logowania.

Po upływie 24 godzin możesz spróbować zalogować się ponownie.

Co zrobić? #

Opcja 1: Poczekaj 24 godziny

Najprostsze rozwiązanie to po prostu zaczekać. Po 24 godzinach możesz spróbować zalogować się ponownie.

Opcja 2: Spróbuj z innej lokalizacji

Blokada jest powiązana z Twoim połączeniem internetowym. Możesz spróbować zalogować się:

• Z innej sieci WiFi
• Z telefonu komórkowego, korzystając z danych mobilnych
• Z komputera lub telefonu znajomego
• Z publicznej sieci WiFi (kawiarnia, biblioteka itp.)

Dlaczego tak się dzieje? #

Ta funkcja bezpieczeństwa chroni Twoje konto przed hakerami, którzy mogliby próbować odgadnąć Twoje hasło.

Uniemożliwia im testowanie tysięcy różnych haseł w celu włamania się na konto.

Jak uniknąć blokady #

Używaj właściwego adresu e-mail

Upewnij się, że logujesz się na adres e-mail, którym rejestrowałeś konto.

Sprawdź hasło

• Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony
• Sprawdź, czy nie ma zbędnych spacji
• Spróbuj najpierw wpisać hasło w edytorze tekstu, żeby widzieć je wyraźnie

Użyj opcji „Zapamiętaj mnie"

Po udanym logowaniu zaznacz pole Zapamiętaj mnie. Dzięki temu pozostaniesz zalogowany.

Nadal masz problem? #

Jeśli po 24 godzinach nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami.

Wyślij wiadomość, podając:

• Adres e-mail, którego używasz do logowania
• Kiedy po raz pierwszy nastąpiła blokada
• Treść komunikatów o błędach, jeśli takie widzisz

W razie potrzeby możemy ręcznie odblokować Twoje konto.

To normalna sytuacja #

Nie martw się — blokada dostępu nie oznacza, że coś jest nie tak z Twoim kontem.

To po prostu mechanizm bezpieczeństwa działający zgodnie z założeniami.

Twoje konto i wszystkie Twoje dane są bezpieczne!