Όταν έχεις κλειδωθεί έξω από το προφίλ σου

Γιατί έχω κλειδωθεί έξω; #

Μερικές φορές ο λογαριασμός σου κλειδώνεται προσωρινά λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης.

Αυτό συμβαίνει όταν εισάγεται λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης αρκετές φορές στη σειρά από τη σύνδεσή σου στο διαδίκτυο.

Για πόση ώρα θα παραμείνω κλειδωμένος/η έξω; #

Θα παραμείνεις κλειδωμένος/η έξω για 24 ώρες από την τελευταία αποτυχημένη προσπάθεια.

Μόλις περάσουν 24 ώρες, μπορείς να δοκιμάσεις να συνδεθείς ξανά.

Τι πρέπει να κάνω; #

Επιλογή 1: Περίμενε 24 ώρες

Η πιο απλή λύση είναι να περιμένεις. Μετά από 24 ώρες, μπορείς να δοκιμάσεις να συνδεθείς ξανά.

Επιλογή 2: Δοκίμασε από διαφορετική τοποθεσία

Το κλείδωμα είναι συνδεδεμένο με τη σύνδεσή σου στο διαδίκτυο. Μπορείς να δοκιμάσεις να συνδεθείς από:

• Διαφορετικό δίκτυο WiFi
• Το κινητό σου χρησιμοποιώντας δεδομένα κινητής τηλεφωνίας
• Τον υπολογιστή ή το κινητό ενός φίλου
• Δημόσιο WiFi (καφετέρια, βιβλιοθήκη κ.λπ.)

Γιατί συμβαίνει αυτό; #

Αυτό το μέτρο ασφαλείας προστατεύει τον λογαριασμό σου από χάκερ που ενδέχεται να προσπαθούν να μαντέψουν τον κωδικό σου.

Τους εμποδίζει να δοκιμάζουν χιλιάδες διαφορετικούς κωδικούς για να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σου.

Συμβουλές για να αποφύγεις το κλείδωμα #

Χρησιμοποίησε το σωστό email

Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τη διεύθυνση email με την οποία έχεις εγγραφεί.

Έλεγξε τον κωδικό σου

• Βεβαιώσου ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο
• Έλεγξε αν υπάρχουν κενά στην αρχή ή στο τέλος
• Δοκίμασε να πληκτρολογήσεις πρώτα τον κωδικό σου σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου για να τον δεις καθαρά

Χρησιμοποίησε το «Να με θυμάσαι»

Όταν συνδεθείς επιτυχώς, τσέκαρε το πλαίσιο Να με θυμάσαι. Έτσι θα παραμένεις συνδεδεμένος/η.

Εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις πρόβλημα; #

Αν εξακολουθείς να έχεις πρόβλημα μετά από 24 ώρες, επικοινώνησε μαζί μας.

Στείλε μήνυμα με:

• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείς για σύνδεση
• Πότε κλειδώθηκες έξω για πρώτη φορά
• Τυχόν μηνύματα σφάλματος που βλέπεις

Μπορούμε να ξεκλειδώσουμε τον λογαριασμό σου χειροκίνητα αν χρειαστεί.

Αυτό είναι φυσιολογικό #

Μην ανησυχείς — το κλείδωμα έξω δεν σημαίνει ότι κάτι δεν πάει καλά με τον λογαριασμό σου.

Είναι απλώς ένα μέτρο ασφαλείας που λειτουργεί όπως προβλέπεται.

Ο λογαριασμός σου και όλα τα στοιχεία σου είναι ασφαλή!