Perché il mio account è bloccato?

Per proteggere il tuo account, lo blocchiamo temporaneamente dopo troppi tentativi di accesso con password errata. Questo impedisce ad altri di indovinare la tua password.

Cosa causa il blocco? #

• Il tuo account si blocca dopo 10 tentativi con password errata.
• Una volta bloccato, devi attendere 30 minuti prima di riprovare.
• Cambiare la password non blocca l'account — solo i tentativi errati lo fanno.

Cosa devo fare? #

1. Fermati e aspetta 30 minuti. Riprovare subito non fa che prolungare il blocco.
2. Controlla con attenzione la password. Verifica che il Blocco Maiuscole sia disattivato, che non ci siano spazi in eccesso o errori di battitura.
3. Se non sei sicuro della password, usa Password dimenticata per impostarne una nuova. Aspetta che il blocco sia scaduto prima di provare la nuova password.
4. Dopo 30 minuti, inserisci la password corretta una volta sola. Un accesso riuscito rimuove immediatamente il blocco.

Ancora non riesci ad accedere? #

Se hai aspettato, reimpostato la password e non riesci ancora ad accedere, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema.