Proč je můj účet zablokován?

Abychom ochránili tvůj účet, dočasně ho zablokujeme po příliš mnoha nesprávných pokusech o zadání hesla. Tím zabráníme ostatním, aby tvé heslo uhádli.

Co způsobí zablokování? #

• Účet se zablokuje po 10 nesprávných pokusech o zadání hesla.
• Po zablokování musíš počkat 30 minut, než to zkusíš znovu.
• Změna hesla účet nezablokuje — blokování způsobují pouze nesprávné pokusy.

Co mám dělat? #

1. Přestaň a počkej 30 minut. Okamžité opakování pokusů blokování pouze prodlužuje.
2. Pečlivě zkontroluj heslo. Ověř, zda není zapnutý Caps Lock, zda tam nejsou zbytečné mezery nebo překlep.
3. Pokud si heslem nejsi jistý/jistá, použij Zapomenuté heslo a nastav si nové. Před zadáním nového hesla počkej, až se účet odblokuje.
4. Po 30 minutách zadej své správné heslo jednou. Úspěšné přihlášení zablokování okamžitě zruší.

Stále se nemůžeš přihlásit? #

Pokud jsi počkal/počkala, obnovil/obnovila heslo a stále se nedaří přihlásit, kontaktuj nás a pomůžeme ti.