Zmiana metody płatności

Kartę, którą opłacasz subskrypcję, możesz zmienić samodzielnie w ciągu minuty. Przejdź do Mój profil (prawy górny róg), otwórz zakładkę Konto i kliknij Zaktualizuj dane płatności. Ten sam link znajdziesz na stronie Twoja subskrypcja.

Nie musisz anulować subskrypcji ani czekać, aż płatność się nie powiedzie.

Co się dzieje po kliknięciu linku #

Przekierujemy Cię na bezpieczną stronę naszego operatora płatności — Stripe lub Paddle, w zależności od tego, jak się subskrybowałeś/aś. Tam wpisujesz dane nowej karty i zapisujesz. Następnie wracasz do enCAST. Twoja subskrypcja, plan i data odnowienia pozostają bez zmian — zmienia się tylko karta, z której pobieramy opłatę.

enCAST nigdy nie widzi ani nie przechowuje numeru Twojej karty. Przechowują go operatorzy płatności i nie mamy do niego dostępu.

Jeśli Twoja karta wkrótce wygasa #

Zaktualizuj ją teraz, przed datą odnowienia. Jeśli stara karta będzie nadal na koncie w momencie odnowienia, płatność się nie powiedzie i Twoja subskrypcja będzie zagrożona — szczegóły poniżej.

Jeśli płatność już się nie powiodła #

Operator płatności ponawia nieudaną płatność kilka razy w ciągu kolejnych dni. Jeśli żadna z prób nie zakończy się sukcesem, operator automatycznie kończy subskrypcję — zazwyczaj około tygodnia po pierwszej nieudanej próbie — i Twoje konto wraca do planu bezpłatnego.

Aby temu zapobiec, zaktualizuj kartę jak najszybciej, korzystając z powyższego linku. Kolejna próba płatności zostanie wówczas pobrana z nowej karty i subskrypcja będzie kontynuowana jak dotychczas. Jeśli subskrypcja została już zakończona, konieczne będzie ponowne subskrybowanie z nową kartą.

Jeśli nie widzisz linku #

Link Zaktualizuj dane płatności jest widoczny tylko wtedy, gdy na Twoim koncie aktywna jest subskrypcja opłacana kartą. Jeśli go nie widzisz, oznacza to, że albo nie masz aktywnej subskrypcji, albo Twój plan nie jest opłacany kartą. W takim przypadku nie ma nic do aktualizowania.

Jeśli widzisz link, ale strona płatności się nie otwiera, spróbuj ponownie za kilka minut. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami, a wyślemy Ci link do aktualizacji karty.

Zmiana na inny sposób płatności #

Powyższy link umożliwia zmianę karty. Jeśli zamiast tego chcesz przejść do innego operatora płatności lub całkowicie zrezygnować z płatności kartą, musisz anulować bieżącą subskrypcję i subskrybować ponownie po jej zakończeniu. Do końca już opłaconego okresu pozostajesz członkiem Pro.