Modificare il metodo di pagamento

Puoi cambiare la carta con cui viene addebitato l'abbonamento in autonomia, in circa un minuto. Vai su Il mio profilo (in alto a destra), apri la scheda Account e clicca su Aggiorna i dati di pagamento. Lo stesso link si trova nella pagina Il tuo abbonamento.

Non è necessario cancellare l'abbonamento, né aspettare che un pagamento vada a buon fine.

Cosa succede quando clicchi il link #

Verrai reindirizzato alla pagina sicura del nostro provider di pagamento, Stripe o Paddle a seconda di come hai sottoscritto l'abbonamento. Lì inserisci i dati della nuova carta e salvi. Sarai poi riportato su enCAST. L'abbonamento, il piano e la data di rinnovo non cambiano: cambia solo la carta che addebitiamo.

enCAST non vede né conserva il numero della tua carta. Sono i provider di pagamento a gestirlo, e noi non vi abbiamo accesso.

Se la tua carta sta per scadere #

Aggiornala ora, prima della data di rinnovo. Se alla scadenza risulta ancora la vecchia carta, il pagamento fallisce e l'abbonamento è a rischio, come spiegato di seguito.

Se un pagamento è già andato a buon fine #

Il provider di pagamento ritenta il pagamento fallito alcune volte nei giorni successivi. Se nessuno dei tentativi va a buon fine, il provider termina l'abbonamento automaticamente, di solito circa una settimana dopo il primo tentativo fallito, e il tuo account torna a essere un account gratuito.

Per evitarlo, aggiorna la carta il prima possibile usando il link qui sopra. Il tentativo successivo verrà addebitato sulla nuova carta e l'abbonamento continuerà come prima. Se l'abbonamento è già stato terminato, dovrai abbonarti di nuovo con la nuova carta.

Se non vedi il link #

Il link Aggiorna i dati di pagamento viene mostrato solo quando sul tuo account è presente un abbonamento con carta. Se non lo vedi, significa che al momento non sei abbonato oppure che il tuo piano non viene pagato con carta. In tal caso non c'è nulla da aggiornare.

Se vedi il link ma la pagina di pagamento non si apre, riprova tra qualche minuto. Se il problema persiste, contattaci e ti invieremo un link per aggiornare la carta.

Passare a un metodo di pagamento completamente diverso #

Il link qui sopra ti permette di cambiare la carta. Se invece vuoi passare a un provider di pagamento diverso, o smettere del tutto di pagare con carta, dovrai cancellare l'abbonamento attuale e abbonarti di nuovo alla scadenza. Resterai membro Pro fino alla fine del periodo già pagato.