Cambiar tu método de pago

Puedes cambiar la tarjeta con la que se paga tu suscripción tú mismo, en aproximadamente un minuto. Ve a Mi perfil (arriba a la derecha), abre la pestaña Cuenta y haz clic en Actualizar datos de pago. El mismo enlace está en tu página Tu suscripción.

No necesitas cancelar nada, ni esperar a que falle un pago.

Qué ocurre cuando haces clic en el enlace #

Te redirigimos a la página segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe o Paddle según cómo te hayas suscrito. Allí introduces los datos de tu nueva tarjeta y guardas los cambios. A continuación vuelves a enCAST. Tu suscripción, tu plan y tu fecha de renovación no cambian: solo cambia la tarjeta que cargamos.

enCAST nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta. Los proveedores de pago son quienes la guardan, y nosotros no tenemos acceso a ella.

Si tu tarjeta está a punto de caducar #

Actualízala ahora, antes de la fecha de renovación. Si la tarjeta antigua sigue registrada cuando llegue el momento de la renovación, el pago fallará y tu suscripción estará en riesgo, tal como se explica a continuación.

Si un pago ya ha fallado #

El proveedor de pagos reintenta el cobro fallido varias veces durante los días siguientes. Si ninguno de los reintentos tiene éxito, el proveedor cancela la suscripción automáticamente, por lo general aproximadamente una semana después del primer intento fallido, y tu cuenta vuelve a ser una cuenta gratuita.

Para evitarlo, actualiza tu tarjeta cuanto antes usando el enlace de arriba. El siguiente reintento se cargará entonces en la nueva tarjeta y tu suscripción continuará con normalidad. Si la suscripción ya ha sido cancelada, tendrás que suscribirte de nuevo con la nueva tarjeta.

Si no ves el enlace #

El enlace Actualizar datos de pago solo aparece cuando hay una suscripción de pago con tarjeta en tu cuenta. Si no lo ves, es porque en este momento no tienes una suscripción activa o porque tu plan no se paga con tarjeta. En ese caso, no hay nada que actualizar.

Si ves el enlace pero la página de pago no se abre, inténtalo de nuevo en unos minutos. Si sigue sin funcionar, contáctanos y te enviaremos un enlace para actualizar tu tarjeta.

Cambiar a una forma de pago completamente diferente #

El enlace de arriba te permite cambiar la tarjeta. Si en cambio quieres pasarte a un proveedor de pagos distinto, o dejar de pagar con tarjeta por completo, tendrás que cancelar tu suscripción actual y volver a suscribirte cuando finalice. Seguirás siendo miembro Pro hasta el final del período que ya has abonado.