¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Para mantener tu cuenta segura, la bloqueamos temporalmente después de demasiados intentos fallidos de contraseña. Esto evita que otras personas puedan adivinarla.

¿Qué provoca un bloqueo? #

• Tu cuenta se bloquea tras 10 intentos fallidos de contraseña.
• Una vez bloqueada, debes esperar 30 minutos antes de volver a intentarlo.
• Cambiar tu contraseña no bloquea la cuenta — solo lo hacen los intentos fallidos.

¿Qué debo hacer? #

1. Para y espera 30 minutos. Seguir intentándolo de inmediato solo prolonga el bloqueo.
2. Revisa bien tu contraseña. Comprueba si tienes el Bloq Mayús activado, espacios de más o algún error tipográfico.
3. Si no estás seguro de tu contraseña, usa ¿Olvidaste tu contraseña? para establecer una nueva. Espera a que se desbloquee la cuenta antes de probar la nueva contraseña.
4. Pasados los 30 minutos, escribe tu contraseña correcta una sola vez. Un inicio de sesión exitoso elimina el bloqueo de inmediato.

¿Sigues sin poder entrar? #

Si ya has esperado, restablecido tu contraseña y aún no puedes iniciar sesión, contacta con nosotros y te ayudaremos.