Problemas al subir o ver fotos de perfil

Si tienes problemas para subir una foto a tu perfil, aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar:

Límite de tamaño de archivo #

Puedes subir fotos de hasta 2 o 3 megabytes aproximadamente. No obstante, para obtener mejores resultados, la foto debería pesar menos de 1 megabyte. Si es demasiado grande, intenta reducir su tamaño con un editor de fotos o una herramienta de compresión online.

Comprimimos las fotos automáticamente

Una vez subida la foto, la comprimimos ligeramente de forma automática. Esto nos permite enviarla con mayor facilidad a los directores de casting por correo electrónico o a través de paquetes online. La calidad visible no se verá afectada: tu foto seguirá teniendo un aspecto excelente cuando la vean los profesionales del casting.

¿Ves una foto incorrecta? #

Si has subido una foto nueva pero sigue apareciendo la antigua, puede que tu navegador esté mostrando una imagen en caché (antigua). Para solucionarlo:

• Intenta actualizar la página con Ctrl+F5 (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac).
• Borra la caché del navegador (normalmente en ajustes > privacidad o historial).
• O prueba a ver tu perfil con un navegador diferente que no hayas usado antes: así evitarás completamente la caché antigua.
• También puedes abrir tu perfil en modo privado o de incógnito, que ignora los archivos en caché.

¿Sigue sin funcionar? #

Si ya has probado todo lo anterior y el problema persiste, intenta subir una foto algo más pequeña y asegúrate de que el archivo esté en formato JPG o PNG.

Si sigues sin poder resolverlo, contacta con el soporte técnico y te ayudamos a ver qué está pasando.