¿Quién puede contactarte?

enCAST tiene un sistema de mensajería integrado, similar a WhatsApp pero dentro de la plataforma. Los mensajes permanecen en enCAST. Tu dirección de correo electrónico nunca es visible para la otra persona.

Encontrarás tus mensajes en Mi perfil → Bandeja de entrada. Cuando alguien te escribe, te enviamos un correo con un enlace. Haz clic en él para leer y responder en enCAST. No puedes responder al correo directamente.

¿Quién puede enviarte mensajes? #

Tú decides. Ve a Editar perfil → Cuenta y busca Quién puede enviarte mensajes. Hay cuatro opciones:

• Todos los usuarios: cualquier miembro de enCAST con una dirección de correo verificada puede escribirte. Esta es la configuración habitual y la que recomendamos.
• Usuarios PRO: solo los miembros de pago pueden escribirte.
• Usuarios verificados: solo los miembros que nos hayan acreditado su identidad mediante un documento oficial pueden escribirte. Son muy pocos los miembros que lo han hecho, así que con esta opción es posible que recibas muy pocos mensajes.
• Solo administración: nadie puede escribirte salvo el equipo de enCAST.

Sea cual sea tu elección, el equipo de enCAST siempre podrá contactarte.

Iniciar una conversación #

Para enviarle un mensaje a alguien, abre su perfil y haz clic en el icono de bocadillo que aparece junto a su papel.

Antes de poder enviar nada, tu dirección de correo debe estar verificada. Si no lo está, te indicaremos cómo hacerlo.

Cuando escribes a alguien por primera vez, puedes enviar un solo mensaje. No podrás enviar más hasta que esa persona acepte la conversación o te responda. Así se evita que desconocidos saturen tu bandeja de entrada. Una vez que acepten o respondan, ambos podréis escribir libremente.

Tienes una única conversación por persona, y en ella se conserva todo el historial, como un hilo de chat en tu móvil.

Si no quieres recibir mensajes de alguien #

En cada conversación dispones de dos botones:

• Bloquear usuario: esa persona no podrá volverte a escribir. Conservas los mensajes anteriores, pero no podrá enviarte nuevos.
• Denunciar: avisa al equipo de enCAST para que revise la conversación. Úsalo si algo te parece sospechoso.

Un consejo: las producciones reales nunca piden a los actores que paguen tasas, ni los presionan para continuar la conversación fuera de enCAST. Si alguien hace alguna de estas cosas, denúncialo.

Envío de archivos #

Puedes adjuntar fotos y archivos PDF a tus mensajes, con un máximo de 20 MB por archivo. Por seguridad, no se permiten otros tipos de archivo.

Más información #

• Los mensajes no se pueden editar ni eliminar, así que lo que envíes es lo que verá la otra persona.
• Puedes descargar una copia de cualquier conversación usando el enlace Descargar conversación que aparece en la parte superior.
• El equipo de enCAST puede revisar las conversaciones para garantizar la seguridad de la plataforma.