Блокировка доступа к профилю

Почему мой доступ заблокирован? #

Иногда аккаунт блокируется временно — из-за слишком большого количества неудачных попыток входа.

Это происходит, когда несколько раз подряд вводится неверный логин или пароль с одного и того же интернет-соединения.

На сколько меня заблокируют? #

Доступ будет заблокирован на 24 часа с момента последней неудачной попытки.

По истечении 24 часов можно попробовать войти снова.

Что делать? #

Вариант 1: подождать 24 часа

Проще всего — подождать. Через 24 часа можно снова попробовать войти в аккаунт.

Вариант 2: войти с другого места

Блокировка привязана к интернет-соединению. Попробуй войти с:

• другой сети WiFi
• мобильного телефона через мобильный интернет
• компьютера или телефона знакомого
• публичной сети WiFi (кафе, библиотека и т. д.)

Зачем это нужно? #

Эта функция безопасности защищает аккаунт от злоумышленников, которые пытаются подобрать пароль.

Она не даёт им перебирать тысячи вариантов паролей, чтобы взломать аккаунт.

Как избежать блокировки #

Используй правильный адрес электронной почты

Убедись, что вводишь именно тот email, который указывал при регистрации.

Проверь пароль

• Убедись, что Caps Lock отключён
• Проверь, нет ли лишних пробелов
• Попробуй сначала набрать пароль в текстовом редакторе, чтобы видеть его целиком

Используй функцию «Запомнить меня»

При успешном входе отметь галочку Запомнить меня — тогда сессия сохранится.

Проблема не решена? #

Если после 24 часов войти по-прежнему не удаётся, свяжись с нами.

Напиши нам, указав:

• адрес электронной почты, с которым ты входишь в аккаунт
• когда именно произошла блокировка
• какие сообщения об ошибках появляются на экране

При необходимости мы разблокируем аккаунт вручную.

Это нормально #

Не беспокойся — блокировка не означает, что с аккаунтом что-то не так.

Это просто защитная функция, которая работает в штатном режиме.

Твой аккаунт и все данные в полной безопасности!